セルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩　#マイノーマル

キャッシュレス決済やセルフレジ、QRコードによる注文など、行政手続きや民間サービスで急速にデジタル化が進んでいる。 効率化や節約につながると歓迎する人がいる一方、生まれ持った障害などを理由に、新しい仕組みへの適応が難しく、慣れ親しんだ方法を失うことで生活に支障をきたす人たちもいる。 社会のデジタル化についていけず、その負担を家族も背負わざるをえない──。そんな現実を取材した。

特集「マイノーマル」働く、学ぶ、暮らす、老いる――時代や立場で変化する「普通」とは

デジタル化が進む中で、戸惑いや不便さを特に感じるものは何ですか？