台中一名林小姐在中國購物網站花3300元買沙發,運費4307元比沙發還貴,8月6日凌晨2點送到家時沙發竟然整組濕透,還有破洞和刮痕。林小姐控訴物流業者原本承諾要賠償,卻一度神隱拖了4天,記者打電話求證後,物流業者馬上匯款賠償1500元,但沙發泡過水就怕之後發霉、有異味,林小姐也不敢再用,只能考慮丟掉或送人,倒楣認賠。

沙發上有破洞、刮痕、與水痕,台中林小姐指控,在大陸網站拼多多花3300買3人座的沙發,再花4307元運費,找台成達海運幫忙集運,順興物流運送。沒想到,換來的卻是一組濕答答的沙發。

林小姐表示,原本說好8月6日下午送到,沒想到凌晨2點就送來,搬運時就發現沙發正在滴水。

8月6日凌晨2點台中沒下雨,貨車抵達時,車斗沒棚架只蓋帆布一堆貨物從屏東出發,半途淋雨全都濕了。

林小姐表示,打開後裡面全部都是水,只能吹電風扇一整天,因為沙發進水後根本沒辦法使用。

沙發進水明顯是運送出包,林小姐詢問物流業者,明明說好要賠償,卻消失神隱拖4天。

林小姐指出,物流業者當天答應賠償運費的三分之一,已經過了3、4日,卻一直沒有收到消息。物流業者表示,司機原本已告知會賠款,但昨天不知何故沒有匯款,如果晚上8、9點前仍未匯款,會先行賠償林小姐。

記者求證台成達集運,他們主要負責家具包裝;外包的順興物流業者說,這是司機的疏忽一定會賠償,但消費者在乎的是,泡過水的沙發還能用嗎?

沙發專家李旭汰認為,可能是沙發皮革本身的用料品質不佳。一般情況下,就算咖啡或水不小心打翻,只要輕輕擦拭,通常不會有太大問題。

MIT家具品質有保障,無論皮革還是合成皮沙發都有防水層,表面可防潑水,但水如果滲進內部,泡棉吸飽水非常難乾,時間一久可能有異味甚至發霉。

林小姐下午已收到1500元的運費賠償,但明明是運送司機出包,業者態度差,還反過來檢討她頻頻催討賠償。飄洋過海的大陸沙發,便宜貨品質難確認,只能丟掉或送人,倒霉認賠。