台南北區一間鹹水雞攤日前引發爭議,有民眾消費後主觀認為份量少、口味差,因此在網路上留下一星負評,不料事後業者竟透過官方LINE帳號私訊詢問寫負評的是不是她。民眾封鎖該帳號後,業者竟又透過系統找到消費者手機號碼,傳簡訊揚言提告。對此,律師指出,違反當初蒐集個資的目的,將觸犯個資法。
根據《TVBS新聞網》報導,消費者日前透過線上點餐,在台南北區一間鹹水雞攤消費。消費者與同事分別購買140元與160元餐點,認為份量僅約拳頭大小且口味不佳,隨後在網路上留下一星負評,並指出感覺被五星好評騙了。業者事後透過官方LINE帳號私訊詢問負評是否為其所留,遭消費者封鎖後,竟利用點餐系統留下的手機號碼傳送簡訊揚言提告。
消費者回應將會反告,業者則表示要交由警察定奪。消費者控訴業者持續訊息騷擾與簡訊逼問,讓她們心生畏懼。
鹹水雞攤員工對此回應,店家可接受一星評論,但消費者提到「被評論騙來的」,讓並未洗評論的老闆情緒上來。員工強調老闆只是說氣話,想釐清負評原因,並非刻意騷擾或惡意攻擊。
律師洪紹倫指出,消費者輸入電話原本僅用於方便聯繫取餐,業者若利用該號碼反覆施壓騷擾,屬於目的外利用,已違反個人資料保護法,恐將承擔相應的法律責任。
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