日本郵便で7日午前4時ごろシステム障害が発生し、顧客が通販などの荷物を受け取れない状態となった。影響は全国に及んだとみられる。8日午後9時前になって日本郵便がシステム障害は解消したと発表した。

郵便や物流のシステム障害が発生した際、企業に最も求める対応は何ですか？