知名婚紗品牌「韓國藝匠（Artiz Studio）」10日突傳停止營運，準新人付費後卻求助無門，引發消費爭議。負責人隨後發布聲明致歉，目前台北市政府已啟動行政調查，要求業者限期說明，以保障消費者權益。
Threads近期湧現大量準新人的客訴貼文，表示預約該品牌婚紗與婚攝後，卻聯繫不上客服，部分消費者甚至原訂8月中旬拍攝，卻突然收到營運停止通知，錯愕之餘也無法尋求退款。業界更傳出負責人跑路消息，引爆消費者焦慮。
該品牌於2008年創立於南韓首爾，2018年進軍台灣市場，目前在台北與台中共有兩間分店。其主打明星級高端韓式棚拍，曾與藝人楊謹華、陳妍希、曾莞婷及周宜霈合作，精緻風格吸引眾多新人選擇其婚紗與婚攝服務。
針對倒閉爭議，韓國藝匠負責人鄭玉鈞發布聲明指出，因台北公司與總公司間的營運資源及相關支持出現重大調整與切割，衍生現有營業據點與租約終止問題，導致原據點無法繼續營運。鄭玉鈞對於營運異動造成客戶不安深感抱歉。
聲明進一步說明，目前正整理既有客戶的合約資料、付款紀錄及服務進度。後續履約、退款等決策，尚待負責人確認正式處理方式，現階段無法針對個別案件做出承諾，呼籲消費者統一透過官方客服管道留下資訊，並以正式發布之資訊為準。
由於拍攝婚紗金額動輒新台幣8萬至10萬元不等，大批擔憂拿不回款項的消費者已向台北市政府申訴。台北市政府表示，已將情況通報目的事業主管機關台北市商業處，並依《消費者保護法》第33條啟動行政調查，要求業者限期說明營運及消費者權益相關情形。
台北市政府強調，若業者屆期未回覆，將視為規避、妨礙或拒絕調查，依《消保法》第57條可處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰，並得按次處罰。台北市政府提醒，消費者應妥善保存與韓國藝匠交易的書面契約、單據及對話截圖；若刷卡付款可速向發卡銀行申請爭議帳款，現金或匯款者則可備妥證明向法院聲請核發支付命令以利求償。
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