旅遊電商平台KKday於17日宣布啟動新一階段組織重整，將重新檢視市場經營、目的地供應、銷售行銷、商業開發及支援職能的分工與合作流程。配合組織架構調整，部分團隊與職務將重新配置，部分既有職務也將受到影響，但公司目前尚未公布此次受影響人數。

KKday表示，本次職務調整係基於新組織架構、工作流程與角色設計進行的配置，並非針對個別員工的能力、績效或過去貢獻。公司已優先與相關員工個別溝通，後續將依各地法規及實際情況，提供必要的權益保障與支持。

新組織架構將朝四大方向推進。首先，KKday以旅客在目的地的完整旅程為核心，由專責團隊整合各地商品、旅遊體驗、供應商及在地合作資源，從過去依商品類型開發的分工，逐步轉向消費者在目的地的完整旅程設計。其次，公司將強化全球品牌與行銷整合，進一步整合集團品牌、行銷與內容策略，建立更一致的消費者溝通主軸與行銷節奏，同時串聯各市場需求、目的地資源與關鍵合作夥伴，提升品牌聲量及行銷資源的整體效益。

再者，因應搜尋平台及使用者取得旅遊資訊方式的改變，KKday將整合內容與搜尋引擎最佳化（SEO）及人工智慧最佳化（AIO）能力，提升內容品質、自然流量及長期數位競爭力。最後，公司將整合業務鏈路並加速溝通鏈，在持續提升工具、內外部系統與工作流程效能的基礎上，重整研發資源、供應商協作、平台管理及跨團隊溝通流程，讓組織運作更簡化，並進一步強化業務與行銷兩大專業主軸。

事實上，這並非KKday首次調整人力。2025年初，KKday因應組織變革，優退38名海內外員工，約占全集團員工人數3.7%，並提供法定優退金加1個月以上的優退金保障。同年6月25日，KKday又宣布為加速AI旅遊科技轉型，並因應全球經濟不確定性及旅客消費行為改變，預計自下半年起逐步精簡約15%的整體人力，以當時約900多名員工估算，受影響人數約135至140人，海內外人力調整主要集中於IT、客服及營運等後勤支援部門。KKday當時表示，將提供受影響員工職涯轉換輔導、內部轉調優先權、履歷健檢及求職準備等協助，並提供符合規範的資遣補償及工作交接期。

關於消費者權益，KKday強調本次調整不影響既有旅客訂單、退款、客服及供應商合作，相關服務仍依原有機制持續運作。公司指出，透過新的組織設計，希望建立更清楚的專業分工與決策機制，減少角色重疊與重複溝通，進而提升整體營運效率。

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