【記者葉柏成／新北報導】有時候，一場爭執看似難解，卻可能因為一句願意傾聽的話、一份耐心溝通，重新找回彼此理解的機會！新北市政府今（20）日舉辦「新北市114年度績優調解人員表揚會」，市長侯友宜頒獎表揚績優調解委員會及人員，感謝他們長年站在第一線，用專業與溫暖化解民眾紛爭，成為守護地方和諧的重要力量。
侯友宜表示，調解委員會是地方與司法之間的重要橋樑，也是司法體系不可或缺的前哨站，面對鄰里、家庭及各類民事紛爭，調解委員以情、理、法兼顧的方式協助雙方溝通，不僅替市民節省訴訟所需的時間與金錢，也讓許多原本緊張的關係多一分轉圜空間。
他指出，統計顯示，新北市114年度共受理1萬9,514件調解案件，其中1萬6,078件調解成立，成立率達82.39%。亮眼成果背後，是調解團隊長年累積的社會歷練與專業經驗，以圓融智慧協助民眾解決問題，同時有效疏解訟源、減輕檢察署及法院負擔。
侯友宜也感謝調解委員無私奉獻，面對人情與法律交織的複雜問題，始終耐心傾聽、居中協調，讓衝突有機會化解於訴訟之前。市府未來也將持續與調解體系及司法機關合作，為市民打造更安心、祥和的生活環境。
此次共頒發11座績優調解委員會獎，第一級前三名為板橋區、新店區及三重區，另有11座調解服務績效獎及7幀團體感謝狀；共有267位調解服務人員獲頒個人獎項。
其中136位績優獨任調解人員、11位績優協同調解人員、83位績優轉介調解人員，以及37位服務滿10年的資深人員。每一次耐心相伴，都是替弱勢與需要幫助的民眾多留一扇溝通的門，也讓城市多一份理解與溫情。