搭乘外籍航空返台,機上廣播竟然公然矮化台灣主權!一名台灣旅客日前搭乘阿聯「阿提哈德航空」(Etihad Airways)從阿布達比飛回桃園機場,沒想到阿提哈德航空降落喊英文版「Welcome to Taiwan」後,中文廣播竟脫口說出「歡迎來到中國台灣」,更警告若違規攜帶肉品會被「中國政府」開罰。離譜行徑讓旅客氣炸,當場找空服員理論,沒想到座艙長這樣回,直言一切只是「照稿念」,要他自己去跟總公司客訴。
這名苦主在社群平台Threads上發文痛批,當時在機上聽到廣播連提「中國台灣」與「中國政府」,驚訝到時差瞬間全消。他隨即找來空服員確認這是否為公司政策,結果座艙長雙手一攤,表示廣播稿就是這樣寫的,機組員只是照辦,有問題請直接向總公司反映。原PO無奈之餘,除了寫信客訴,也在貼文中直接標記外交部與阿提哈德航空官方帳號,誓言討個說法。
事件曝光後迅速在網路炸鍋,大批網友痛批這根本是侵犯我國主權。針對這起爭議,目前外交部與阿提哈德航空尚未做出正式回應。不過,也有網友嘲諷,就連中國籍航空飛台灣航線時,都不會刻意廣播「中國台灣」,這家阿聯第二大航空公司的作法與公關危機處理,實在令人不敢恭維。
事實上,國際航空公司在飛往台灣的航線中,廣播用語常受政治壓力影響。過去(如 2018 年)曾發生中國民航局要求全球航空公司修改官網與廣播用語的事件,當時多家國際航空公司被迫將台灣標註為「中國台灣」。雖然部分航空公司在壓力下調整,但各家航空公司的廣播政策並不統一。
若旅客對機上廣播內容感到不滿,確實可透過航空公司官方管道進行正式客訴,並可向交通部民用航空局反映,由主管機關協助釐清。