歌詩達郵輪莎倫娜號21日展開跳島旅程，原定晚間7點由沖繩那霸港發船離港，現場卻出現多名乘客未按時歸隊。其中一組旅客搭乘計程車及時趕抵，獲工作人員准許登船；另一組人馬直到7點18分才踱步返回碼頭，聽到開船鳴笛聲才驚覺不對勁而開始急奔，最終只能眼睜睜看著郵輪駛離。
事件發生時，甲板上擠滿圍觀的同行旅客，不少人目擊這場壓線驚險畫面，紛紛朝下方揮手「送客」，部分民眾也對缺乏時間觀念的行為表達無奈。搭乘計程車抵達的組別幸運趕上關艙門時間，但另一組遲到將近20分鐘的遊客則徹底被留在港口，無法隨船繼續後續行程。
事後未登船乘客的艙房門口全被貼上封條，意外吸引其他旅客拍照打卡。旅遊達人王百萬指出，當確認乘客未順利登船後，房務與安保人員會前往該房間，透過錄影記錄並協助打包行李、貼上標籤，最後將物品交由港口代理公司處置，妥善確保民眾財物全數保存。
由於行李後續可能涉及海關邊境程序，通常會留在原港口等待當事人出面領取。旅遊達人提醒，若因個人因素錯過登船時間，衍生出的相關費用與交通成本皆需由旅客全額負擔；民眾參與郵輪旅遊時，務必隨身攜帶護照，並建議至少提前一小時返船，避免延誤整體航程。
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