AI時代,我們經常被提醒:AI提供的答案不一定正確,重要資訊務必查證。

因為AI可能一本正經地提供錯誤資訊,甚至把不存在的事情說得煞有其事,這種現象被稱為「幻覺」。如果使用者信任AI,把資訊拿去寫報告、做投資甚至進行重要決策,那麼問題就不再只是「AI答錯了」,而是錯誤資訊被帶入現實世界後,究竟造成了什麼後果?

最近台北車站的「共諜烏龍」,其實也上了一堂類似的資訊倫理課。一名48歲男子在台北車站使用筆電,螢幕出現「2戰區光合系統」等字樣,遭民眾側拍並上網質疑是「共諜」。民進黨立委林楚茵隨後公開關注,將相關畫面與中國輿情監控、情報蒐集連結,甚至談到台北車站資訊可能成為戰時攻擊、癱瘓交通的參考,要求國安及檢警單位查明。

於是,一張照片、幾個關鍵字、一項尚未證實的推論,開始產生真實世界的力量。警方成立專案小組,連夜調閱監視器、追查當事人。結果「共諜」找到了,他正在上投資理財課。沒有情報蒐集,沒有戰區任務,所謂「2戰區光合系統」只是投資課程相關內容。當事人甚至不知道自己遭到側錄,直到警方找上門,才知道自己莫名其妙成了全台討論的「疑似共諜」。

這時候,恐怕不能只用「誤會一場」四個字帶過。因為這與AI提供錯誤資訊有一個值得思考的共同點:錯誤資訊真正的危險,往往不是它出現,而是有人相信、使用,甚至利用自己的影響力將它放大。如果AI提供一項錯誤資訊,使用者拿去做重大決策造成損害,我們會追問:為什麼沒有確認資訊的可靠性?AI是否充分揭露了不確定性?

媒體引用網路消息出錯,我們也會要求媒體善盡查證責任。那麼,當立法委員面對一張民眾側拍照片,把尚未查明的資訊進一步連結到中國情蒐、戰時攻擊與國家安全時,是不是更應該問一句:政治人物的查證責任在哪裡?

公平來說,林楚茵使用了「若屬實」作為前提,而國安涉及公共安全,有疑慮要求相關單位查明,本身並沒有錯。問題是,立法委員不是普通網友。普通人的錯誤猜測可能只有幾十個人看到;立委的貼文卻可能登上新聞、形成政治議題,甚至促使公權力介入。權力越大、麥克風越大,查證責任難道不也應該越大?這就是資訊倫理的核心。

AI如果不知道答案,負責任的設計應該是承認不確定,而不是生成一個看似合理的答案;政治人物面對尚未查證的資訊,道理亦然。尤其當一項訊息可能牽動媒體、公權力,甚至影響普通人的名譽與生活時,謹慎查證更不應只是選項,而應該是責任。

「若屬實」可以表達不確定性,卻不應成為資訊倫理的免責條款。尤其當事情一路從網路側拍、政治人物關注、媒體報導,到警方連夜追查時,錯誤資訊所造成的現實後果已經發生。新聞可以更正,貼文可以澄清,但一個普通人的照片收得回來嗎?「疑似共諜」留給親友、同事甚至網路世界的印象,又能不能按一下 Delete 全部清除?

AI產生錯誤資訊,我們要求提高可靠性、標示不確定性、避免高風險錯誤;那麼擁有政治權力、公共話語權,甚至足以促使公權力介入的政治人物,難道反而可以適用更低的資訊倫理標準?國安當然需要警覺,真正的共諜更應依法查辦。但國家不能毫無防備,人民同樣不能毫無保障。

如果一張側拍照片加上幾個敏感關鍵字,就能經過網路猜測、政治放大、媒體傳播,最後讓一名沒有違法的普通人接受警方追查,那麼我們需要的恐怕不只是更敏感的「國安雷達」,還需要一道更可靠的「資訊倫理防火牆」。AI犯錯,我們稱為幻覺;政治人物把未經查證的資訊放大成公共事件,不能只稱為烏龍。

因為錯誤資訊一旦乘上權力,就不再只是錯誤,它可能成為別人必須承擔的代價。所以,民主社會真正該追問的是:當權力使用了錯誤資訊,誰來保護那個被錯誤資訊擊中的普通人?