到醫院看病竟被收取「冷氣費」?大陸四川省通江縣中醫醫院近日遭民眾投訴,有患者就醫後發現帳單出現「空調費20元(人民幣,下同)、護理費60元、注射費96元」,總計176元,經調查是醫護人員將門診留觀患者誤當成住院病人收費。
據《紅星新聞》報導,通江縣衛生健康局發布通報指出,事件發生於8月31日晚間6時30分,一名患者前往通江縣中醫醫院住院部外科就診。患者自述兩天前曾在其他醫院接受左側輸尿管結石體外碎石手術,當時因腰部疼痛,希望繼續接受治療。
當班醫師接診後評估病情,開立連續2天、共4次的靜脈輸液治療,並安排患者在外科住院病房留觀。不過,患者之後對相關費用產生疑問,要求退費,院方最終退回全部費用,患者隨後離院。
根據通江縣衛健局調查,這次診療原本共計176元,其中包括2天病房空調降溫費20元,每天10元;2天急診留觀護理費60元,每天30元;以及4次門診靜脈輸液費96元,每次用藥2組。
衛健局調查後認定,當班醫務人員誤將「門診病房留觀患者」視為住院患者,因此收取空調降溫費及護理費,屬於「誤收費」,並稱此次事件暴露出醫院在診療流程、收費管理及醫患溝通等方面存在漏洞,對此高度重視並進行檢討,同時向社會及患者公開致歉。
官方表示,後續將在全縣醫療衛生系統展開醫療收費專項排查整治,進一步規範醫療診療及收費行為,嚴格落實價格公示制度,並強化醫療服務過程管理,避免類似情況再次發生。
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