知名 YouTube 頻道「哈哈台」近期推出「奧客」主題街訪，一名曾在台北 101 專櫃工作的前櫃姐震撼爆料，任職期間曾伺候過兩名「奧客藝人」。雖然製作單位隨即將名字消音並以「大明星 A」與「大明星 B」代稱，但櫃姐痛批大明星 B 在試衣間試完衣服後，竟留下一地板的狼藉，更狠酸對方完全不適合做服務業、「很像貴族小孩」。由於節目主持人開頭便暗示兩人早有奧客傳聞，影片一出瞬間掀起全網瘋猜。
影片曝光後隨即引爆熱議，不少眼尖網友循著櫃姐透露的關鍵線索進行肉搜，指稱大明星 B 過去曾在某熱門節目中因為「做服務業」的片段大爆紅。種種蛛絲馬跡讓網友們紛紛將矛頭指向女星 Melody（殷悅）。不過，對於網友的狂猜與指名，節目單位與當事人目前均未證實，相關傳聞仍停留在網路熱議階段。
事實上，這已非 Melody 首次捲入奧客風波。早在今年 2 月，Threads 等社群平台就曾爆發集體控訴，多位來自餐飲、百貨及航空業的服務人員紛紛跳出來發聲，怒指她私下態度高傲、刻薄且頤指氣使，甚至有人直言「每次上班都祈禱別遇到她」，讓她一夕之間被扣上「服務業殺手」的封號。當時消息一出，也讓她長年建立的優雅貴婦形象面臨嚴峻考驗。
面對排山倒海的指控，Melody 當初先是發文坦言不記得細節，但強調會虛心反省，並呼籲外界切勿抹黑。隨後她也在Podcast節目《Melody姐妹悄悄話》中二度致歉，形容得知自己在大家心中的惡劣形象時，心情震撼到「宛如滑雪遇到雪崩」。她檢討自己可能是「共情能力不夠好」才釀成誤會，並誠懇承諾未來會謹言慎行、好好調整改進，展現洗心革面的態度。