〔記者侯家瑜／台北報導〕生病到底該去哪裡看？很多民眾身體不舒服時，第一時間就往大醫院跑，結果輕症塞爆醫學中心，真正需要急救的患者反而可能受到影響。台大醫院今舉辦「星月計畫八周年年會」，正式發布「分級就醫指引」，針對1067項常見症狀提供建議就醫層級，從自我照護、社區診所、醫院門診到急診，協助民眾依症狀選擇適當醫療管道；另外，「民眾就醫諮詢專線」(02)2356-2891將於10月1日上線，由專業醫事人員提供就醫前諮詢。

台大醫院分級醫療暨轉銜照護管理中心副主任詹其峰表示，這套指引參考英國、加拿大、日本等國家的症狀分流經驗，同時融入台灣急診檢傷分類概念，依照不同器官系統及常見症狀，整理出胸痛、腹痛、頭頸部、皮膚、四肢等多項就醫建議。不過，1067項並非涵蓋所有疾病，未來仍會依實際使用情況及臨床變化持續更新。

這套指引歷經256位醫師專家兩輪線上分組審查，再由80位醫師進行實體共識會議，最終整理出1067項常見症狀的建議就醫層級。其中13.8％可先自我照護與觀察、31.9％建議優先至社區基層診所、7.9％建議至醫院門診，46.5％則建議直接前往急診。換句話說，近半數常見症狀可先從自我照護或基層醫療開始處理，不必一有不舒服就直奔醫學中心。

詹其峰提醒，民眾判斷就醫層級時，最重要的是先辨識「紅旗警訊」。如果出現疑似中風前兆、急性神經學症狀、嚴重腸胃道出血、生命徵象不穩等危急狀況，就不適合留在家中觀察，也不應先跑一般診所，應立即前往急診，必要時直接撥打119。

為讓民眾更容易使用這套指引，台大醫院也將於10月1日啟動「民眾就醫諮詢專線」(02)2356-2891(愛幫就醫)，每日服務時間為上午8時至下午5時。民眾若出現症狀，卻不確定該看哪一科、去哪裡，或是否需要立即就醫，可由諮詢護理師及醫事人員依照指引評估急迫性，提供自我照護、診所、醫院門診或急診等建議；若發現危急警訊，也會協助採取適當的緊急就醫措施。

台大醫院也提出「聰明就醫五撇步」，包括建立固定且信任的家庭醫師、身體不適先諮詢、常見輕症優先找基層、遇到紅旗警訊立即就醫，以及遵循醫師轉診建議。衛福部醫事司長劉越萍表示，過去分級醫療多著重於呼籲民眾「小病看診所、大病到醫院」，這次透過更具體的症狀指引，等於進一步提升民眾的健康識能，讓大家在就醫前就能多一個判斷依據。

劉越萍也表示，這套模式值得持續推廣，未來若能進一步結合科技，甚至導入AI協助民眾進行初步就醫導引，將有機會讓分級醫療更加貼近民眾日常需求。