【民眾新聞網方健龍新竹報導】「把複雜留給城市，把便利還給市民！」國民黨竹北市長候選人吳旭智日前在「竹北未來城市願景」深度座談會中指出，竹北下一階段真正需要解決的，不只是增加服務，而是「重新整理市民與公所之間的關係」。吳旭智更在現場操作親自規劃、製作的「AI市民小秘書」政見示範原型，從活動、交通、補助到公園資訊，讓市民只要用一句話提出問題，就能由AI協助搜尋、整理資訊。
這場深度座談會也特別邀請長期投入AI人才培育與政府數位政策推動的廖肇弘博士，從全球浪潮、產業轉型到未來城市生活進行分享，並與市民共同討論未來城市的樣貌。
吳旭智提出「每個市民都值得擁有自己的城市小秘書（AI Agent）」的構想，希望未來市民不必知道哪個單位負責、不必打開十幾個網站，也不需要自己研究複雜規定，只要提出自己的需求，就能由城市小秘書協助整理並匯出活動、交通、福利、補助與公共服務。
吳旭智說，今天竹北的問題並不是「沒有東西」，而是資訊與服務散落在不同機關、不同網站、不同系統。「活動很多，但民眾如何更快找到合適的活動；公車、市民公車、快捷公車、YouBike等交通工具很多，市民真正想知道的是『我要怎麼最快到目的地』；政府補助很多，但一般民眾最常問的卻是：『到底哪一個我可以申請？我是不是漏掉了？』」
「竹北市民不在乎資料在哪一個資料庫，也不在乎業務屬於哪一個科室，市民只在乎一件事：我的問題能不能被解決。」吳旭智說，未來市民如果問「我家有兩個小孩，這個月有什麼活動？」AI可以協助整理；「爸爸70歲，有哪些福利可以申請？」城市小秘書可以協助盤點；「明天八點前我要到高鐵，怎麼走最方便？」城市也應該有能力協助整合不同交通資訊。
吳旭智指出，過去政府談整合，必須進行龐大的資訊工程與跨機關協調，但AI Agent的成熟，讓政府可以先從「理解問題、搜尋資訊、彙整答案」開始，逐步建立更符合市民使用習慣的公共服務模式。
吳旭智形容，過去的政府是「提供很多入口」，未來的政府應該是「只有一個入口」。而這個入口，就是市民自己的AI Agent城市小秘書。未來讓AI處理可以自動化的工作，人力就能回到現場、回到市民身邊。
吳旭智進一步提出四大智慧政策，包括成立「竹北未來學院」，培養AI人才，並提供工具補助；聯合縣府與產業爭取算力；建立城市解題平台，邀集新創、各界高手共同解決城市問題；及推動全民智慧賦能：「公所行政減量、提供市民專屬城市小秘書」。
「科技真正的價值，不是讓城市看起來有很多工具或AI，而是讓生活變得更簡單。」吳旭智不是要打造一座冷冰冰的科技城市，而是希望科技替政府處理複雜問題，把時間、便利與溫度還給市民。
專程從五峰趕抵會場的國民黨新竹縣長候選人徐欣瑩，也闡述為新竹縣未來二十年的黃金時代打造的「雙AI」政策：第一個AI是科技創新，第二個AI則是溫暖的人性關懷，讓科技結合溫暖、深入基層，切實解決交通、醫療與教育等民生痛點。
徐欣瑩同時也肯定吳旭智的科技專業背景，尤其是吳旭智先前點出竹北市公車與縣政府公車的重複率高達50%，如此資源疊床架屋，這部分未來絕對需要做更前瞻、更有效率的整合規劃。徐欣瑩並強調，未來若由吳旭智擔任竹北市長、她擔任縣長，整個新竹縣生活圈在縣府、竹北市公所「竹竹攜手」共治下，絕對能做到緊密配合。
