【健康醫療網／編輯部整理】我有一個客戶，每次跟先生吵完架，隔天都堅持要「好好談一談」。

但她後來發現，這個「好好談」，幾乎每次都會長成另一場衝突的前傳。

不是她先生不配合，而是兩個人都還沒弄清楚「到底發生了什麼」，很快又直接跳進了「你哪裡不對」的討論。情緒沒被整理，根源沒被看見，吵個半天，很像每天都在加熱前一天的剩菜。

ORID四層次整理衝突 從情緒反應一步步走向行動 ORID是源自成人教育領域的焦點討論法，分四個層次引導思考：客觀事實（Objective）、感受反應（Reflective）、詮釋意義（Interpretive）、決策行動（Decisional）。這套方法的設計邏輯，就是幫你從「情緒漩渦」裡一層一層往上走，走到能做決定的地方。

當我們再把天賦透鏡疊進每個階段，這個工具就從討論框架變成了「關係診斷儀」。

先別急著爭誰對誰錯 第一步還原衝突現場 階段一、客觀事實（Objective）：還原衝突現場 在這個階段，想像你拿著一台錄影機記錄現場；不談感覺，不評判對錯，先只談「鏡頭拍到了什麼」，先只談事實。

這個階段最難的，不是記住發生什麼，而是先不加工地說出來。很多人在描述事實的