今（2日）凌晨，新北一名Lalamove外送員接到「代墊付的訂單」，對方要求他去超商買生活用品跟1300元預付卡。但外送員買好商品送到指定地點後，卻沒人收件。外送員很擔心，這下拿不到錢，還可能要被平台抽成，緊急跟客服反映，卻只得到文字回覆。對此，平台回應，會提供外送夥伴必要協助，涉案帳號也已經永久停權。
外送平台司機接了訂單，到了顧客指定的超商地點，購買了一些商品，總共花費1500多元，抵達指定地點後卻找不到收件人，對方電話未接，訊息也已讀未回。
受害外送員表示，對方下單購買生活用品、飲料、麵包等商品，還要求代付一張預付卡，自己先墊付1000多元。沒想到抵達現場後，對方卻消失無蹤，後續若直接結束訂單，還會被扣除200元佣金，導致不斷被扣款，最後不僅拿不到貨款，還得自行吸收損失。
2日凌晨3點多，21歲蔡姓外送員接到一筆「代墊付」訂單，對方自稱是外國人，全程以英文溝通，除了指定超商代購生活用品外，還要求他先代付一張5G行動數據預付卡，最後送到指定地點卻查無此人，就連遭冒用地址的住戶，也完全不知情。
受害住戶表示，外送員上門詢問是否有人訂購商品，且需要支付現金，她回應自己並未下單。外送員又表示訂購人是外國人，但她說住處並沒有外國人，認為訂單資訊根本是亂填。
這名蔡姓外送員才剛跑一個多月，第一次遇上這種狀況，商品雖然退掉一部分，但無法退費的預付卡，加上平台服務費，讓他一口氣損失1500多元，讓他相當無奈，質疑難道只能自認倒楣。
受害外送員表示，向警方報案後，警方告知屬於民事糾紛，僅開立一張證明單。他也聯繫外送平台，但批評平台處理態度很差，客服在得知疑似詐騙案件後，對話隨即結束。
對此，平台回應，稱呼外送員為夥伴，會提供必要的協助，配合報案及相關處理程序，並已將涉案帳號永久停權，避免類似事件再次發生。