蘋果公司（Apple）的新手機iPhone 18 Pro 與 iPhone 18 Pro Max上市4天後傳出災情，不少用戶在使用Face ID時自動重新開機，甚至還有人在看影片、使用手電筒時，手機也會突然重新開機。
綜合外媒報導，南韓的果粉社群近日出現相關討論，指出iPhone 18 Pro 與 iPhone 18 Pro Max會出現「恐慌重啟（Panic Full）」的現象，也就是指在手機正常運作時，因系統錯誤突然當機或關機，之後又重新開機的現象。當出現類似情形，用戶可在手機路徑「設定→隱私權與安全性→分析與改進→分析資料」中，看到名稱開頭為「panic-full」的分析紀錄檔。
此外，有部分iPhone 18 Pro用戶在使用Face ID驗證功能時出現問題，當Face ID感測器被遮住，或是需要反覆辨識時，手機就突然關機並重新啟動，也有人指出這個現象並非只出現在Face ID驗證時，一名用戶表示，在吃飯時正在看YouTube，結果手機突然強制重開機；另一人則說，開車通勤聽音樂時，音樂突然中斷，手機就突然重啟，更有人透露，只是打開手電筒功能，手機就被迫重啟。
美國也有用戶出現類似狀況，有網友在論壇Reddit上表示，購買 iPhone 18 Pro Max不到24小時，手機就持續重啟，其中3次與Face ID有關，另一次則是在使用Apple Wallet時發生。
由於iPhone 18 Pro 系列價格不菲，因此不少用戶對此感到不滿，認為價格昂貴的手機，系統應該相對穩定，而不是要擔心隨時都會強制重開機。事實上，這並非iPhone 首次爆發Panic Full爭議，2024年推出的iPhone 16 Pro 與 iPhone 16 Pro Max在上市初期也出現相同災情，當時蘋果在更新說明中提到，已修正部分iPhone 16系列機型出現的「意外重新啟動」問題。
目前無法斷定此次問題與iPhone 16系列是否屬於相同的軟體錯誤，有用戶接受蘋果的遠端診斷服務時，被告知可能是軟體問題，也有人被告知可能是硬體出現瑕疵。截至目前為止，對於Panic Full現象的原因、影響範圍以及後續改善計畫，蘋果目前尚未做出回應。
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