蘋果最新旗艦手機iPhone 18 Pro與Pro Max才剛上市不久，在全球市場卻陸續傳出嚴重的系統災情。許多歡欣喜悅換新機的消費者反映，手機在日常使用過程中會毫無預警地突然凍結、畫面死機，隨後強制自動重啟，也就是俗稱的「恐慌性關機（Panic-Full）」，目前韓國及海外各大線上社群均已出現大量災情回報，部分問題嚴重的用戶更已前往授權維修中心申請換機或成功退款。

根據《Seoul Economic Daily》報導，韓國業界人士於20日透露，韓國知名蘋果用戶社群「Asamo」（아사모）近日湧入大量關於iPhone 18 Pro系列隨機重啟的抱怨貼文，多名用戶指出，剛拿到新機進行初始設定，或是打開Apple Pay、使用Face ID進行身分驗證時，手機就會突然卡死並黑屏關機；一名滿腹委屈的苦主氣憤寫道：「花了大約200萬韓元（約新台幣4.7萬元）買的高階手機，居然這麼不耐用？資料才剛轉移完畢就遇到這種事，到底該怎麼辦？」

隨著災情擴大，不少受害者紛紛前往蘋果直營店或授權服務中心求助。一名iPhone 18 Pro Max用戶表示，自己在19日晚間完成新機設定後，光是在使用Apple Pay驗證Face ID時就遭遇強制重啟；由於該狀況反覆發生，服務中心認定故障情況嚴重，最終當場核准為他更換全新手機。

除了換機之外，也有部分心碎的資深果粉選擇直接退貨，一位擁有10年iPhone使用經驗的消費者透露，新機頻繁出現恐慌性關機讓他對品質失去信心，因此直接攜帶設備前往Apple Store要求退貨並成功取得退款，該名用戶提到，門市現場工作人員解釋，這項異常極有可能是軟體層面的系統漏洞所致。

這波「恐慌性關機」並非韓國獨有，海外社群平台Reddit同樣熱議不斷，一名美國網友貼文表示，自己的iPhone 18 Pro在購機短短24小時內就發生了至少5次強制重啟，且每次出狀況前都剛好觸發了Face ID功能，為了證實所言不假，該用戶不僅錄下死機過程，更在系統紀錄中發現了大量名為「panic-full」的錯誤日誌檔。

另一位Reddit網友也遇到相似慘況，他的iPhone 18 Pro Max在使用Face ID時重啟了3次、載入Apple Wallet時重啟1次，甚至在重置系統後，只要開啟Apple Music播放音樂，手機依然會再度重新啟動，讓使用者苦不堪言。

所謂「恐慌性關機」（Panic Full）是指手機遭遇致命的系統錯誤或硬體衝突時，系統為自我保護而採取的強制重啟機制，若民眾懷疑自己的iPhone 18 Pro也有類似問題，可透過手機「設定」>「隱私權與安全性」>「分析與改進功能」>「分析資料」進行查看，若列表中出現以「panic-full」開頭的文件，即代表手機曾發生過恐慌性關機。

事實上，新品上市爆發重啟問題並非首次發生，2024年發表的iPhone 16系列也曾出現過類似的螢幕凍結與隨機重啟現象，當時蘋果隨後透過iOS軟體更新修復了該漏洞，目前尚無法釐清iPhone 18 Pro系列的故障是源於iOS系統軟體瑕疵還是硬體組件問題，據了解蘋果總部已針對此事展開內部調查，不過韓國蘋果官方目前尚未對此發表正式聲明。