蘋果最新一代iPhone 18 Pro系列才上市短短一週，部分用戶卻碰上嚴重系統異常。近日有使用者發現，手機透過Face ID解鎖時，一旦人臉辨識沒有成功，裝置可能突然失去反應，甚至無法操作觸控，幾秒後更會自行重新啟動，讓不少剛換機的果粉相當錯愕。目前蘋果已掌握相關問題，並確認可以透過軟體更新處理，預計最快下週推出修正版，受影響的用戶屆時可透過更新系統解決。
根據科技媒體《9to5Mac》報導，有測試人員實際使用iPhone 18 Pro時發現，裝置在Face ID驗證失敗後，可能突然陷入無回應狀態。手機短暫卡住後，接著自行重新啟動，最後又回到一般的鎖定畫面。相關問題目前並非所有iPhone 18 Pro與iPhone 18 Pro Max用戶都會遇到，但社群上已陸續出現類似回報。部分使用者檢查系統診斷資料後，也發現手機留下名為「Panic-full」的嚴重錯誤紀錄。
由於今年Pro系列重新調整Face ID相關硬體設計，外界一度懷疑是新一代人臉辨識元件出現問題。不過目前科技媒體分析認為，這次異常更可能與iOS 27系統程式錯誤有關，並非Face ID硬體本身故障。
隨著相關案例增加，外界也注意到蘋果內部正在測試新版系統。包括《9to5Mac》與《MacRumors》都發現iOS 27.0.1相關測試活動，因此推測這次Face ID造成的當機問題，可能會在後續更新中獲得修正。
蘋果方面目前已證實相關異常，並表示問題可以透過軟體方式解決，用戶不需要因為這項故障直接更換手機。官方預計在下週釋出修正版更新，但目前尚未正式確認更新版本名稱是否就是iOS 27.0.1。因此如果近期使用iPhone 18 Pro或iPhone 18 Pro Max時，曾遇到Face ID辨識失敗後手機卡死、無法觸控或自動重新開機的情況，建議留意後續系統更新。
這起問題在韓國同樣引發討論，包含當地蘋果使用者社群都出現不少相關回報。有用戶表示，手機才剛完成資料轉移就碰上死機，也有人對高價旗艦機出現系統異常感到不滿，甚至向蘋果提出換機或退款要求。據悉，蘋果韓國方面已向當地議員說明，目前正在調查異常發生原因，後續將透過軟體更新處理；針對已受到影響的消費者，也將由AppleCare服務體系進一步協助。