頭城煙火節剛落幕不久,有旅客想起當時經歷仍滿肚子火。他為了帶小孩看煙火,花5千多元入住4星級行旅的海景房,沒想到樓下房客在露臺開趴,甚至抽菸一整晚,讓他們飽受二手菸困擾,向飯店反映後仍沒有改善。實際詢問飯店,業者澄清當下有打內線電話勸導,不過根據法規,飯店露臺仍屬於禁菸區,民眾違規恐將遭開罰。
絢爛煙火綻放空中,18、19日頭城煙火節吸引上萬人湧入宜蘭,周邊飯店幾乎全客滿,但有旅客入住飯店,看到的不是美景,而是樓下房客抽菸飄散的刺鼻菸味。樓下房客不只音量大,甚至在露臺抽菸一整晚,菸味不斷飄散,讓同棟飯店住客不堪其擾。
當事住客W小姐提到,當時特地向櫃台反映,詢問為什麼飯店可以抽菸,因為對方人數很多,可能有十幾人以上,而她平常只要有人抽菸就會特別敏感。
18日晚間,旅客帶著小朋友一家四口,入住距離煙火節會場步行約6分鐘的開蘭行旅。由於適逢旺日住房,房價5千多元,比平常貴了將近2千元,沒想到孩子整晚都得吸二手菸,更讓旅客不滿的是,向飯店反映後,認為櫃台人員沒有積極處理。
W小姐指出,櫃台一開始說原則上不可以抽菸,但她認為至少應該前往勸阻房客,因為對方一直在抽菸。
被控訴的飯店主打親子友善,官網也聲明全店都是禁菸房。根據菸害防制法規定,即便是飯店專屬陽臺或露臺,仍被視為飯店空間延伸,屬於禁菸區,違規恐面臨最高1萬元罰鍰。
對此,開蘭行旅經理回應,櫃台人員第一時間就有處理,透過房間內線電話告知房客,飯店無法讓房客在陽台抽菸。
飯店也澄清確實有提醒,但房客仍未遵守,對受到影響的民眾感到抱歉。
只是對旅客來說,難得帶小孩出遊,原本想開開心心看場煙火,卻整晚吸到二手菸,也讓一家人相當難以接受。