一名網友近日分享，自己在捷運車廂裡遇到困難，結果上官網通報才過了3秒，就有工作人員出現協助，令她大讚：「我今天才知道原來捷運有即時通報的功能！」
一名網友在社群平台分享，自己在捷運車廂上遇到瘋子，無論怎麼勸阻都沒有用，於是她便使用捷運官網上的通報功能，9時37分送出通報，才過了3秒就有工作人員出現，這一幕映入眼簾，令她驚嘆：「我今天才知道原來捷運有即時通報的功能！」
至於該如何使用？原PO分享，只要上捷運官網點選右下角的客服符號，接著照著步驟填寫就好，如果需要填寫車廂編號和車門編號，則是都在車門旁邊的銀色小牌子上。
實際查詢捷運官網，點選AI智能客服的按鍵，第一時間跳出來的是「點我開始使用」，且包含中文在內一共有4個語言，換句話說，這項功能同樣適用於外國遊客，只要遇到困難時，也可以藉此通報。
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