海關傍晚去到位於佐敦的分店調查，門外亦貼上海關告示，指已就這間商戶突然結業一事展開調查，呼籲市民可透過熱線、電郵和網上表格作出舉報。
海關拘捕了該公司一名61歲男董事，涉嫌違反商品說明條例中「不當地接受付款」罪。
海關版權及商標調查科指揮官莊啟成：「在過去兩日，我們成功聯絡逾100名舉報人，了解他們每宗個案的資料，同時對涉案商戶的背景以及營運狀況作出了解。我們發現涉案商戶在結業前仍然有銷售服務及課程的情況，接受了消費者預繳式消費付款，涉嫌觸犯商品說明條例中不當地接受付款罪行。」
政府現正研究規管健身及美容服務的預繳方式，包括設立七日冷靜期等。有立法會議員建議以劃一方式規管所有涉及預繳式消費的服務。
立法會議員(九龍東)鄧家彪：「最重要是說明甚麼是預繳式消費，退款的機制如何做，買了套票然後機構倒閉，通常信用卡會退錢，但這個只限於銀行發出的信用卡，現存有些信用卡不是銀行發出，就未必有這個機制，到底如何協同金融機構、銀行界別做好退款保障，這個都是迫切和重要。」
鄧家彪強調，期望這次修例能整體加強消費者保障，而不是只針對個別行業。