蘋果iPhone 18 Pro系列上市後接連傳出使用問題，日前才推出iOS 27.0.1處理Face ID、拍照等異常，如今又爆出行動網路斷訊災情。根據科技網站9to5Mac於10月2日報導，美國部分使用AT&T電信服務的iPhone 18 Pro Max突然無法連上行動網路，不僅行動數據不能上網，電話、簡訊功能也跟著失效，手機狀態列甚至只剩下「SOS」。蘋果已證實確有「少數」裝置受到影響，並警告如果手機已經發生斷訊，即使完成軟體及電信業者設定更新也無法恢復，只能進行硬體更換。
依目前傳出的狀況，這起問題主要集中在美國AT&T網路上的部分iPhone 18 Pro Max，並非所有同款手機或AT&T用戶都會碰到。受到影響的裝置會突然失去行動網路服務，造成通話、簡訊與行動數據功能全部無法正常使用，狀態列則顯示「SOS」。
蘋果向9to5Mac證實，已經確認有一項問題影響少數使用AT&T網路的iPhone 18 Pro Max，可能導致裝置失去行動服務，進而無法撥打電話。為避免更多用戶受到影響，蘋果已採取軟體及電信業者設定雙重更新的方式處理。
值得注意的是，美國版iPhone 18 Pro Max採用高通數據機，而同系列的iPhone 18 Pro則搭載蘋果自行研發的C2數據機。根據目前掌握的情況，搭載C2數據機的iPhone 18 Pro並未受到這波AT&T連線問題影響。針對iPhone 18 Pro Max的異常，蘋果已在本週稍早推出iOS 27.0.1，並強烈建議所有iPhone 18 Pro Max用戶盡快更新至最新版本。
同時，蘋果也另外發布新版電信業者設定，兩項更新搭配使用，目的都是降低其他裝置日後發生相同斷訊問題的可能性。其中，新版電信業者設定會在接下來14天內陸續自動下載至iPhone 18 Pro Max，用戶如果不想等待自動更新，也能自行進入手機「設定」，依序點選「一般」及「關於本機」，手動觸發電信業者設定更新。
然而，這次最需要注意的是，iOS 27.0.1與新版電信業者設定只能用來「預防」問題發生，無法修復已經中招的手機。也就是說，如果iPhone 18 Pro Max目前仍能正常使用AT&T行動網路，完成iOS及電信業者設定更新，可降低之後出現斷訊問題的風險；但如果裝置已經失去行動服務、狀態列顯示「SOS」，就算之後再安裝相關更新，也無法讓原本的行動網路服務恢復。
對於已經發生問題的裝置，蘋果證實必須進行「硬體更換」，無法單靠軟體更新解決。受影響用戶可以聯繫Apple Support或AT&T客服，也能直接前往Apple Store或AT&T實體門市尋求協助。這也代表此次iPhone 18 Pro Max斷訊災情的處理方式，會依手機是否已經出現問題而有所不同。
尚未發生斷訊的裝置，蘋果建議立即更新iOS 27.0.1及最新電信業者設定；一旦手機已經無法連上AT&T網路，更新則無法挽救，必須進一步接受硬體更換。從目前已知資訊來看，這次問題並非整個iPhone 18 Pro系列全面中招，主要鎖定美國AT&T網路上的少數iPhone 18 Pro Max。美國版iPhone 18 Pro Max使用高通數據機，而搭載蘋果C2數據機的iPhone 18 Pro目前並未受到相同問題影響。
因此，iPhone 18 Pro Max用戶若尚未遇到異常，現階段最重要的是確認iOS 27.0.1及電信業者設定均保持最新；若已經出現「SOS」，並伴隨電話、簡訊及行動數據全面失效，就不是重新開機或單純更新系統能夠解決，依蘋果目前提供的處理方式，必須聯繫官方或AT&T進一步安排硬體更換。