針對中秋疏運引發旅客抱怨,台灣高鐵上下齊心、集思廣益,希望在明年7月新車上線前、透過特殊營運調度,突破現行34組列車運用限制,擴大超尖峰時段運能。高鐵公司拍板,將原本只運用於中秋疏運期間的非常做法,在新車上線前的非常時期,實施於週五下班超尖峰時段,可以讓原本需要8組列車才能達成的班次密集度,減少到最少只要5組列車即能達成,將既有運能運用發揮到極限。

高鐵公司指出,每週五下班時段,在17時至21時之間會有通勤與返鄉二種旅客同時湧現,本是高鐵旅運尖峰,若再遇重要連續假期,則自由座人數更會瞬間暴增;進一步分析自由座最擁擠路段則為台中以北。爆量的自由座排隊人潮造成車站擁擠,進而影響對號座旅客上下車動線,導致高鐵整體疏運品質下降。

高鐵公司宣布,自8日起,每週五下班超尖峰時段,將以每小時2班、4小時共8班的密集班次,增加行駛至台中的南下列車,並從南港或台北發車,採全車自由座方式(商務車廂除外)提供服務,希望用更充裕的自由座運能,精準分流前往桃園、新竹、台中等站的通勤及返鄉旅客,有效紓解排隊人潮,進而全面提升服務品質。