率先投入運作的啟德醫院家庭醫學綜合中心，早上8時許陸續有已預約街症門診的市民到場登記，不少職員提供協助，為病人指示登記方向和解答查詢。
有病人稱，知道啟德醫院開幕後，昨日隨即透過HA GO手機應用程式預約首批九時的診症，並特意提早約半小時到場，認為整體流程暢順。
黃先生：「因為我腳不舒服，坐網約車來，但我見到樓下，都很多巴士、小巴線，司機也很熟路。來到發現這裡環境很好，比起其他街症服務相若，不過環境很好，這裡有河，看到外面很美，坐在這裡很舒服，不會很緊張，覺得幾好。」
劉先生：「醫生都有充足時間交代我的狀況，看醫生大概花了8分鐘。我對啟德醫院有期望，主要醫療規模大，要配藥都齊全些。」
院方稱，啟用初期每日會提供350個街症名額，整體服務大致暢順，之後會逐步增加名額，並在本月26日起提供專科門診服務。
啟德醫院行政總監張復熾：「屆時外科、神經外科和腫瘤科部分舊症都會在這裡開展服務，暫時預計每日會有500個病人人次在這裡覆診。再過多兩三星期，11月12日最大的專科、內科都會搬至啟德開展服務。我們預計年底1800個病人人次每日在這裡覆診。」
專科門診大樓設有全港最大的專用藥劑部，每日可處理3200張處方，亦有公立醫院首個自動血液樣本運輸系統和負壓房等設施。
院方稱，隨著不同服務陸續遷至啟德醫院，會再通知病人覆診地點。而伊利沙伯醫院亦會有醫護人員待命，為錯誤前往的病人診症。