近日有自稱 7-ELEVEN 門市員工的網友在社群平台 Threads 透露，自 8 月 18 日起，統一超商將導入新政策，民眾前往門市領取「0元包裹」時，必須在收銀機的機台螢幕上完成電子簽名簽收。消息一出，立刻引發廣大網友熱烈討論。

該名員工說明，這項新措施主要為了確保每筆 0 元包裹都確實經過收銀機系統刷讀紀錄，同時配合企業推動單據數位化與減紙政策。雖然導入電子簽名，但門市現場仍會提供紙本明細供顧客核對。他也特別提醒，若民眾在螢幕上的簽名過於模糊，門市人員可依法要求重新簽署；此外，對於部分語言不通的外籍勞工是否能順利理解並完成簽名，也成為基層員工擔心的執行細節之一。

針對部分民眾顧慮簽名可能涉及個人資料與隱私問題，或是擔心增加排隊結帳時間，原 PO 則提供替代解方。顧客只要預先開啟 OPENPOINT APP 產生的「0元取件碼」，出示給店員掃描，即可直接完成取件，完全不需要額外出示身分證件或是在螢幕上簽名，能大幅縮短取貨時間。

這項新政策在網路上引發兩極化的討論。支持的網友認為數位化與環保減紙是未來趨勢，且不少人早已習慣使用 OPENPOINT 取件碼，因此影響不大；然而，也有不少民眾持保留態度，憂心簽名環節會拉長門市排隊時間，甚至有網友質疑電子簽名的實質意義與個資安全，表示未來可能會因此改選擇「貨到付款」來避免麻煩。

對此，7-ELEVEN 近年持續朝門市數位化與智慧營運邁進，包含推動自助取貨與自助結帳等服務，希望透過作業減壓來減輕門市人員負擔。這次導入 0 元包裹電子簽名，正是超商邁向無紙化與營運數位化的重要一步。

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