外送專法上路後首波發薪，平台業者因未能接受疊單重覆計薪規範，將疊單內的重疊配送時間分割計算，引發外送員團體強烈反彈，控告平台高層涉嫌刑事詐欺。台北城市科技大學講師李欣晏表示，在工會吹響「落實法規」的對抗號角後，平台也做出最終回應，將配合勞動部聲明，回歸外送專法第3條第13款及第5條規定，將每單的外送服務時間，獨立完整計入，並回溯至專法施行日。隨之而來的還有調整外送員獎酬結構，小幅提高消費者服務費，不少外送員直接點破，未來專法中未載明的趟次獎金，恐將不復存在。

外送員社群中，近日已出現不少抱怨文，質疑過去的高額趟獎、熱區或餐期加成都調降甚至消失。李欣晏長期觀察外送市場，分析外送產業是一個高度敏感的「多邊市場」，無論是外送員、餐廳、消費者或平台中，任何單一節點的法規介入，市場都會透過價格與演算法進行自我調節。

李欣晏表示，工會透過法律手段，要求平台落實疊單重覆計薪，在法理上或許站得住腳，但從長期營運的角度來看，平台總體發出的報酬預算池是有限的，為了維持財務平衡與累積持續研發優化系統的資本，最直接的作法就是扣減屬於自由給付性質的彈性獎金，面對外送員團體連日的動員抗爭，平台也有無法退讓的商業資本邏輯。

較資深的外送員普遍認為，過去靠著熟悉的路況、精準的時間控制與流暢的疊單節奏，能輕鬆將「獎金佔比」拉高至總收入的3成以上，在平台向薪酬結構開刀、迎來趟獎時代末日之後，過去靠經驗與拼勁堆砌的高額收入，恐將正式走入歷史。

部分外送員則強調，法規在施行一段時間後，應該要評估重新調整，如何不讓平台把資源全數轉向支應法定保底成本、削平獎金邊界，而是讓經驗與效率的溢價空間仍留有彈性，應該是政府未來需要納入思考的。

李欣晏分析，這場勞資博弈已沒有絕對贏家，外送員擁有優於一般勞工最低薪資的收入保障，卻喪失高薪彈性可能；平台業者雖然化解法規裁罰危機，卻也面臨消費者因漲價及不效率，造成的等餐時間拖長，而減少訂餐的市場萎縮風險。如何避免西雅圖等海外城市的失敗案例，在市場總單量下滑後，外送員面臨空有法律保障卻無單可接的空轉窘境，有待後續四方利害關係人持續協商。

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