AI推薦給使用者的購物內容，轉換率比使用者自己到電商網站查詢的效果還好。這個數字在過去2、3年持續上升。原因在於，像美國感恩節這種大量採購的場合，因為每次要送很多人禮物，你不會記得去年買了什麼，對每個細節也不見得掌握得好。

這種時候，AI推薦的效果就特別明顯。去年感恩節購物季，大約已有2、3成的購物是透過AI推薦完成的，今年預計會更高。而現在不只是推薦，已經進化到AI直接替你完成交易。

對電商平台來說，代理式商務（Agentic Commerce）帶來的衝擊是：消費者直接跟AI對話下單，跳過了平台這一層，站在第一排把流量攔截掉了。這件事在台灣發生的速度會比較慢，因為北美的AI模型目前並沒有在台灣的電商市場造成影響。但從發展軌跡看，成長性會很高，如果看到2030年，保守估計可能占10％，積極估計可能到20％，那影響就很大。

面對這個局面，電商平台該怎麼辦？你只能加入別人，像沃爾瑪（Walmart）等平台也可能接入Gemini跟ChatGPT，讓自己的商品線進入AI的推薦體系，代價是必須讓利，讓AI平台從中抽成，打不贏就加入別人。