日本九州熊本縣28日發生規模7.1強震，多地發生地震災情，目前共有超過1800名台灣遊客正在九州旅遊，台灣主要旅行社與線上訂票平台迅速啟動應變機制，針對受影響旅客推出退費與改期方案。

針對國際機票，若旅客已收到航空公司航班取消通知，且機票全程未使用，可申請全額退款。機票已部分使用者，也可申請免手續費退票，實際退款金額依航空公司審核結果為準，易遊網不另收取服務費。旅客可透過易遊網官網或APP在訂單查詢頁面選擇退票申請，並勾選「天災等因素」線上辦理。

如果消費者尚未收到航班取消通知，建議旅客持續留意航空公司官網最新資訊，如航班正常起降可依原訂行程搭乘，若有變更需求，則依各航空公司公告辦理。

另在團體旅遊方面，易遊網表示目前已出團或即將出團的行程暫無受到影響，在日旅客皆平安，行程正常進行。至於即將出發的團體，則將依當地實際狀況彈性調整行程，避開受影響景點以維護旅客安全。

針對受地震影響行程的旅客，凡符合指定適用日期的訂單，將協助辦理退款。非指定日期的訂單，旅客亦可依商品規範申請延期或退款。Klook提醒，所有旅客出發前應以自身安全為優先，密切留意最新地震資訊、交通狀況及當地官方公告。

九州團共計21團、278名旅客於7月24日至7月28日期間出發，五福旅遊已請領隊及當地合作夥伴密切掌握最新狀況，並持續與各團保持聯繫，將以旅客人身安全及權益為唯一考量，原行程執行是否受地震影響，將依照實際狀況做最妥善之應變處理。

目前九州及鄰近地區的旅遊團約600人，旅客安全無虞，行程未受影響，將持續關注當地狀況，並與領隊、導遊、合作夥伴保持密切聯繫，確保行程順利進行。

截至7月28日，統計至當地共計18團、476位旅客，經確認皆平安無虞，後續將持續掌握當地狀況，並以旅客安全及權益為最高原則滾動式調整。

目前共2團位在九州地區的福岡、長崎，旅客與領隊總計約70人全員均安全無虞，目前行程暫未受影響。將持續密切留意日本當地地震與相關氣象預警訊息，並以旅客安全為第一優先考量，隨時提供必要協助與機動調整。

九州地區各團共計逾400位旅客及領隊均平安，後續將持續密切關注當地情況與團體動態，並以旅客安全為最高原則。

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