攤開筆電螢幕上的對話視窗,陳慶蔚輸入幾行指令後,AI就能把他今天的工作拆成好幾隻Agent同時運算,他只負責最後的判斷跟修飾。
「現在最重要的工作是指揮Agent。」這是陳慶蔚每天的工作方式,也是他公司每一位員工的日常。智慧方案(EgentHub)全公司有10位員工,2024年7月成立,第一年就開始賺錢。已經是第二次創業的陳慶蔚估算,他們現在的戰力放在過去沒有AI的時代,至少要50人團隊才能做到。
這套指揮Agent軍團的工作方式,也成為他們的秘密武器,有200家客戶願意掏錢和他學如何建立自己的Agent軍團。他的商業邏輯是:各行各業都想學會怎麼用AI Agent,他自己先成為那個最會用的人,「Agent顧問」在這時代就是一門好生意。
這已經是他的第二次創業,但體驗和方法都和26年前很不一樣了。陳慶蔚2000年念台大商研所時與同學共同創辦嚮網科技,推出優仕網與愛逛街,但這次創業他刻意走反方向,天使輪金額不大、開支控制嚴、所有擴張靠現金流。提案書、技術文件、客戶教育訓練教材,也全部交給Agent處理。
他們的主力產品EgentHub是企業級AI Agent管理平台,用No-Code介面讓非技術人員可在15到30分鐘建立專屬AI Agent,一開始主打大型製造業。這些企業既有的數位化程度較低,過去工作流程中可簡化的空間較大,再來公司規模大,這種數十萬到數百萬範圍的投資不會太麻煩。
這套策略使他們成立兩年來,就累積逾200家企業導入,客戶持續橫跨紡織、金屬扣件、精密機械、化學石化、電子製造、汽車零組件與餐飲零售,並在2025年獲得識富天使會天使輪投資。
關鍵是每個人都成為以AI賦能的超級個體,「過去沒有AI的時代要做到這樣的客戶量和營收,至少要五到十倍的人力。」陳慶蔚說,但現在他們團隊有一大半人都是前線部署工程師(FDE, Forward-Deployed Engineer)角色,每個人都是超級個體,賦能成一個小而美、高產值的團隊樣態。
前線部署工程師指的是,派駐到客戶現場的工程顧問。陳慶蔚認為,一個好的FDE應該具備三種能力:快速收斂客戶想法、梳理流程,以及對「跨模型」的理解能力。這也是科技界正在興起的職能。
例如一位好的FDE有辦法在30分鐘內把客戶模糊需求收斂成具體場景,同時有辦法把散在Email跟老師傅腦袋裡的隱性知識梳理成結構化資料,還能知道Claude寫長文強、GPT工具呼叫穩定、Gemini 多模態整合好,可以根據場景挑模型最佳組合。
陳慶蔚拆解這個比例。最內層是一個實體員工,這個員工同時指揮10隻Agent。第二層的Agent在執行時,又會呼叫外部資源、接客戶 ERP、抓搜尋引擎資料、跑翻譯模型等等。算下來,一個人背後有50個分工點同時運作。
但陳慶蔚表示,當Agent的主管跟當人的主管很不一樣。「人會自己想辦法理解你的意圖,Agent只會照字面執行。你要會拆任務、寫清楚指令、會驗收。」陳慶蔚說,這套能力,正是他要教給客戶的。
陳慶蔚透露,智慧方案第一年就已經開始獲利,進入第三個營運年度後,目前營收規模已達公司創業初期成本的四到五倍。除了善用以前的經驗、人脈之外,陳慶蔚認為另一個關鍵是「口碑」。「我們當然掉過單,但那些客戶後來幾乎都回頭找我們。他們在別的地方找不到我們這種同時懂產業、懂落地、有平台的服務。掉了再回來,這種案子我們手上有好幾個。」