近日觀塘 apm 爆發的家長衝突，三名成人因小朋友而大打出手，最後全部被捕。

很多人第一反應是指責：「做人父母點樣以身作則？」

但作為心理學家，我更想探討的是：為什麼當初只是想「保護孩子」的愛，最後會演變成「最壞的示範」？

當我們看到孩子受欺負或與人爭執時，大腦的**杏仁核（Amygdala）**會瞬間被激活，將狀況判定為「威脅」。這會激發人類最原始的演化機制——戰或逃（Fight-or-Flight）。

在保護慾的驅使下，大腦掌管理性思考的「前額葉皮質」會暫時失靈。你以為自己在「為孩子討回公道」，其實你已經被原始的防衛情緒綁架了。

孩子在遊樂場搶設施或推人，是大腦社交功能未成熟的正常表現。

成人的介入應該是「教育」，而不是「處罰」或「代為宣洩情緒」：

第一步：先連結，後糾正（Connect before correct）

蹲下來，平視孩子，冷靜指出行為：「我知道你很想玩，但推人會讓別人受傷。」

第二步：提供替代方案（Alternative choice）

教導社交技巧，例如：「我們可以一起去排隊，或者先問對方『請問幾時輪到我？』」

第三步：承擔後果（Natural consequences）

如果孩子依然無法遵守規則，平靜地帶離現場：「看來你現在太興奮了，我們先休息 5 分鐘再玩。」

看到孩子被推倒或搶玩具，心疼和憤怒是必然的。但你的反應，正是在示範「如何應對不公與衝突」：

深呼吸 3 秒（冷卻杏仁核）： 告訴自己：「現在沒有生命危險，我需要展現成熟的溝通。」

優先安撫自己的孩子： 檢查有沒有受傷，給予擁抱，說出他的感受：「你剛剛嚇到了對不對？媽媽/爸爸在這裡。」（把焦點放回孩子身上，而不是對方身上）

對事不對人的平實對話： 向對方家長或孩子清晰表達界線：「剛才這樣推人很危險，請遵守秩序。」

必要時尋求場地第三方協助： 若對方家長不講理或態度惡劣，直接聯絡場館職員，而非當場升級對罵。