飛歐洲、中東或非洲，不少旅客會在杜拜轉機，碰上長時間等待，未必只能睡機場或自費訂飯店。阿聯酋航空提供「Dubai Connect」轉機服務，符合資格的旅客可免費入住飯店，並享有餐食、機場往返飯店接駁；部分需要簽證入境阿拉伯聯合大公國的旅客，服務還包括48小時簽證。不過，這項福利並非轉機時間夠長就一定能拿到。
依阿聯酋航空現行規定，頭等艙、商務艙、豪華經濟艙及經濟艙旅客，都有機會使用Dubai Connect，其中一項核心條件，是抵達杜拜到下一班航班起飛的轉機時間須為6小時以上、26小時以下。
符合資格後，航空公司可安排免費飯店住宿，並依入住時間提供適用餐食，另有巴士負責杜拜國際機場與指定飯店之間的往返接送。也就是說，一段原本可能需要自行負擔住宿、餐食及交通的長時間轉機，有機會把主要地面支出省下來。這項服務也不是商務艙專屬，經濟艙旅客同樣可能符合資格。不過，經濟艙及豪華經濟艙另有最低票價等條件，因此不能只靠轉機時間判斷。
旅客最容易忽略的是，轉機超過6小時並不等於一定免費住飯店。阿聯酋航空規定，旅客原則上必須預訂行程中「最佳可選的轉機航班」。如果原本有更早、可以順利銜接的班機，旅客卻自行選擇十多個小時甚至隔天才起飛的航班，可能不符合Dubai Connect資格。換句話說，這項服務主要是處理航班安排造成的長時間轉機，而非讓旅客刻意延長停留時間，免費在杜拜住一晚。
相關航段的開票方式也有限制，依現行條款，行程原則上須在同一預訂中開票，並使用阿聯酋航空176票證。旅客訂票後，可登入阿聯酋航空「管理預訂」頁面確認自己的行程是否符合資格。
對部分需要簽證才能進入阿聯酋的旅客，Dubai Connect還包括免費48小時簽證申請服務。不過，簽證是否核發及能否入境，最終仍由阿聯酋移民機關決定，取得免費住宿資格並不等於保證可以入境。
旅客還要注意申請時間。阿聯酋航空官網目前提醒旅客，應在飛往杜拜的班機起飛前，透過「管理預訂」加入Dubai Connect服務；官方頁面目前對最晚申請時間存在12小時與24小時的不同表述，因此確認符合資格後，最好立即完成申請，不要等到抵達機場才處理。