回顧2020年新冠疫情剛爆發時，疾管署署長羅一鈞在節目中坦言，當時最讓他感到「毛骨悚然」的是全台口罩被掃光。小年夜深夜，他奉命緊急致電康是美總經理，拜託康是美在春節期間協助販售政府3000多萬片儲備口罩。即使對方一度以為遇到詐騙集團，康是美最終仍全力挺身而出，甚至出動自家物流車連夜載貨，及時解救燃眉之急。
疾管署署長羅一鈞近日登上Podcast節目《公衛大人物》，分享2020年新冠疫情爆發初期的幕後秘辛。他回憶，當時一般市售口罩瞬間被民眾搶購一空，雖然政府手頭尚有3000多萬片儲備口罩（每盒約50片），但適逢農曆春節，多數藥局均已休假，如何將物資迅速配送至民眾手中，成為當時極具挑戰的考驗。
羅一鈞表示，為確保除夕與初一有足夠通路可以販售，必須尋找春節期間照常營業且具備大量配發能力的連鎖業者。他在小年夜深夜奉命打電話給康是美總經理，詢問對方能否隔日開始協助販售公家口罩。深夜接獲陌生官員來電，對方第一反應以為遇到詐騙，直呼「怎麼可能會有政府官員半夜打來談賣口罩？」
然而真正的考驗還在後頭。由於春節期間許多物流業者早已放假，就算通路願意合作，也面臨無車可送的窘境。所幸到了半夜12時多，康是美傳來好消息，不僅一口承諾接下販售任務，更主動出動自家物流車隊，直接前往政府位於台南的倉庫載貨。羅一鈞坦言，在疫情急速升溫、通路與物流均嚴重受限的狀況下連夜協調物資配送，至今回想起來仍覺得過程無比驚險。
這段幕後故事曝光也勾起許多第一線從業人員的辛酸回憶。不少當年任職於康是美的店員紛紛留言苦笑：「當時在康是美上班的我，因為這個政策每天都被客人罵到臭頭」、「小康店員那時候真的都在口罩地獄裡面」
大批網友也紛紛留言表達感謝：「大家覺得理所當然的每件小事，背後都是他們辛苦奔波處理來的」、「謝謝康是美，也謝謝所有幕前幕後的防疫英雄」、「沒說真的不知道康是美這麼力挺」讓大眾再次體會到，當年防疫政策能順利落實，背後是由無數人員默默承受壓力、共同築起疫情防線。
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