台大醫院門急診塞車問題，多年來都無解，為了進一步舒緩就醫量能，台大醫院找來一千多名專家，針對1067種症狀，訂出就醫指南，肚子痛、持續性咳嗽、還是已經咳血，應分別到診所、醫院門診以及急診，幫助民眾自主分流，若還是不清楚，可以直接撥打專線，由訓練過的護理師提供諮詢建議，10月1日將開通「民眾就醫諮詢專線」（02）2356-2891，協助民眾判斷，希望協助急診降載。
台大醫院分級醫療暨轉銜照護管理中心副主任詹其峰表示，民眾身體一不舒服，都覺得自己的疾病「非常重要」，但究竟該看哪一科、哪一層級醫療院所，受到個人教育、醫療知識及家庭背景影響，甚至往往認為，衝急診才能最快獲得照顧，因此希望透過較容易理解的指引，讓民眾聰明就醫。
詹其峰表示，指引參考英國、加拿大、日本，以及台灣現行急診檢傷分類等相關經驗，最後整理出1067項症狀，從民眾角度出發，依頭頸部、皮膚、胸腹部等7大器官分類。
就醫建議分成四大類，最嚴重的是急診重症，需要急診症狀包括：咳嗽無法說出完整句子、出現發紺、意識混亂等共496個（佔46.5％）症狀需要急診就醫。第二類為持續性咳嗽出現胸悶、夜間咳嗽有痰等84個（7.9％）症狀，應至醫院門診就醫、第三類為咳嗽合併高燒、流鼻水、咳嗽有痰等340個（31.9％）症狀為輕症，應到社區基層診所就醫、第四類為偶爾乾或喉嚨癢、持續咳嗽少於48小時等147個（13.8％）症狀，為低風險只需自我照護即可。
台大醫院副院長黃國晉指出，上述症狀涵蓋極重症和全身系統、消化生殖與泌尿系統、感冒耳鼻喉科、皮膚傷口和骨骼損傷等四大類。最重要的是讓民眾學會辨識「紅旗警訊」（red flag signs），例如中風前兆、急性神經學症狀、急性腸胃道出血等，這些情況可能代表病情危急，不能因為分級就醫而延誤處理。
為協助民眾判斷，台大醫院目前也提供就醫諮詢專線02-2356-2891，服務時間為每天上午8時至下午5時，由專業護理師提供就醫諮詢。
詹其峰強調，這不是「電話看診」，更不能取代醫師診斷，而是提供就醫前的專業建議。民眾若已有熟悉的家庭醫師或社區醫療群，仍可優先利用既有資源。