全家攜手台新重整聯名卡布局,預計今年底發卡10萬張、明年底挑戰60萬張,但統一集團已先跑一步。中國信託uniopen聯名卡推出約一年,發卡量便突破百萬張。當超商雙雄會員數都站上2,000萬人,下一場競爭已從招募會員,轉向誰能搶下消費者的主力卡。
中國信託與統一集團於2025年8月推出uniopen聯名卡,發行約一年後,卡量突破100萬張。根據雙方公布的週年數據,中信信用卡在統一集團旗下通路的刷卡金額成長八成,並帶來超過12萬名新卡戶,行動銀行App內卡片管理專區的月均瀏覽量也增加逾一倍。
聯名卡為統一帶來的效益,不只來自發卡量,消費者在7-ELEVEN、星巴克、康是美及統一時代百貨等通路消費,都能累積OPENPOINT,點數也能回到集團旗下品牌使用,讓原本分散的消費逐步進入同一套會員體系。
統一超商的uniopen會員已突破2,000萬人,OPENPOINT生態系串聯超過500個品牌及近70萬家特約商店,會員經濟規模超過千億元,百貨、藥妝、餐飲及網購等場景,也讓點數的累積與使用不再侷限於超商。
會員規模擴大後,統一超商進一步透過付費訂閱制提高會員黏著度。uniopen PRIMA首波開放5萬個名額,半年內便告額滿,候補人數也接近訂閱人數,根據統一超商統計,付費會員的平均貢獻金額約為一般會員的12倍,顯示願意付費換取專屬優惠的客群,消費力明顯較高。
從免費集點、付費訂閱到聯名卡,統一逐步把不同消費場景串進會員體系,uniopen卡能在一年內跨過百萬張,除了回饋優惠,也建立在統一集團旗下品牌及合作通路的規模上。
當統一超商與全家的會員規模都站上2,000萬,單看註冊人數已難以判斷競爭優勢,兩家會員數相加遠高於台灣人口,也說明同一名消費者可以同時加入不同通路,會員身分並不具有排他性。
消費者早上可能到7-ELEVEN買咖啡,中午去全家領包裹,晚上再到全聯採買。零售業真正關心的,已不是消費者手機裡裝了多少會員App,而是結帳時會優先使用哪一張卡,以及刷卡回饋最後留在哪一套點數系統。
統一的優勢在於集團場景完整,可以將超商、百貨、藥妝及餐飲消費留在OPENPOINT體系;全家此次則把重點放在外部金融點數,希望將消費者在其他通路累積的銀行回饋導入Fa點。
全家今年前8月Fa點累積與兌換量呈雙位數成長,外部交換點數已占Fa點來源近三成,反映會員已開始把不同平台取得的點數轉進全家,Richart聯名卡再以每日自動轉點降低操作門檻,試圖讓銀行回饋進一步轉化為門市消費。
相較之下,統一主要以集團內部品牌擴大點數使用範圍,全家則借助外部金融點數增加會員入口。前者強化集團內循環,後者擴大外部導流,形成兩種不同的會員經營路線。
全家要靠台新追趕統一,也面臨另一項考驗,台新在零售市場並非只與全家合作,台新同時發行大全聯信用卡,將刷卡回饋轉為福利點,適用場景涵蓋全聯、大全聯及全支付店外合作商戶。
從這項布局來看,台新希望掌握的是消費者的整體日常支出,而非將資源集中在單一零售品牌,大全聯卡鎖定家庭採買、量販消費及全支付,全家Richart聯名卡則切入咖啡、鮮食與日用品等高頻需求,兩張卡分屬不同通路,背後都是將金融回饋轉成零售點數。
支付市場持續擴張,也讓零售聯名卡競爭更加激烈。金管會統計,截至今年7月底,台灣信用卡流通卡數約5,949萬張,有效卡約3,994萬張,單月刷卡金額達4,544億元;各電子支付機構帳戶使用者人數合計約4,151萬,同一人可能因持有多個帳戶而重複計算,單月代理收付實質交易金額約330億元。
消費者手上不缺信用卡,手機裡也已有多種支付工具,高回饋可以在短期內吸引辦卡,但通常伴隨指定支付、回饋上限及活動期間,優惠結束後,能否讓持卡人繼續使用,才是聯名卡經營的難題。
uniopen聯名卡已用一年時間跨過百萬張,全家則剛重新拉高聯名卡布局,兩者起跑時間與集團資源並不相同,發卡量也不能直接決定勝負。後續更值得觀察的是持卡人是否持續刷卡,以及點數能否帶動跨通路消費。當超商雙雄的會員數都突破2,000萬,誰能讓聯名卡成為消費者優先使用的支付工具,將比會員總數更能反映這場競爭的結果。