剴剴案主責社工二審開庭前，衛福部提出「社工人員管理要點」草案，該草案引發基層社工質疑內容不符實務，衛福部強調此舉目的並非增加社工責任或負擔，而是為不同樣態的社工服務訂定一致規範。 衛生福利部長石崇良16日對此出回應，承諾透過四大策略方向強化社工專業支持與權益保障。
石崇良解釋，社工服務範圍廣泛且多樣化，包含社工師與其他廣義社工人員，來源也各不相同，與護理師、藥師等師級專門職業證照制度存在差異。因此需要針對不同社工服務類型，訂定資格要件、工作性質、內容等基本執行業務規定。
他強調管理要點仍在研議階段，目前委託台灣師範大學研究團隊進行蒐集與彙整工作，中間還有許多值得討論之處。 衛福部指出，繼剴剴案後已在各地召開座談會蒐集基層意見，同時陸續推動四個主要策略方向。
首先是強化司法專業對話，委託專業團體研議辦理社工司法論壇，比照醫療糾紛處理模式，透過平台促進司法與社會工作專業交流及相互理解。 其次為釐清專業責任與分工，衛福部將盤點涉及社工責任的相關福利法規及實務指引，進一步釐清專業分工及工作界限，協助糾紛發生時的相關判斷。
第三項改革著重改善待遇及久任措施，強化風險加給、假日夜間出勤加給及民間社工年資晉階等機制，以提升專業人力留任誘因。 最後一項策略為強化心理及法律支持，衛福部將持續研議心理及法律支持等相關協助措施，讓第一線社工在面對風險案件時能獲得更充分的支持。這四大方向旨在全面改善社工工作環境，並建立更完善的專業保護機制。
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