乾眼症可能為淚液分泌不足、蒸發過快或淚膜不穩定，使眼睛表面無法維持良好潤滑。常見症狀包括乾澀、刺痛、灼熱、異物感、容易疲勞、畏光及視力時好時壞。
有些人反而會頻繁流眼淚，這可能是眼睛受到刺激後產生的反射性淚液，並不代表沒有乾眼問題。
專注看手機或電腦時，眨眼次數會減少，淚液更容易蒸發；長時間配戴隱形眼鏡、待在冷氣房、睡眠不足及環境乾燥，也可能使症狀加重。此外，年齡增長、荷爾蒙變化、眼瞼油脂腺阻塞，以及部分抗過敏藥、安眠藥或利尿劑，都可能影響淚液分泌。若有自體免疫疾病或曾接受眼部手術，更要留意乾眼風險。
使用螢幕時可遵守「20－20－20原則」，每20分鐘看向約20英尺，也就是6公尺外的物體至少20秒，並提醒自己完整眨眼。螢幕可略低於視線，避免眼睛張得過大；冷氣或電風扇不要直接吹向臉部，必要時使用加濕器。每天以溫熱毛巾熱敷眼皮5至10分鐘，也有助於眼瞼油脂排出。症狀明顯時可暫停配戴隱形眼鏡，讓眼睛充分休息。
人工淚液可暫時補充眼睛表面的水分與潤滑度，但產品成分與黏稠度不同，應依症狀選擇；若一天需要使用多次，可詢問醫師或藥師是否適合選擇不含防腐劑的產品。不要自行長期使用含血管收縮成分的退紅眼藥水。
若乾澀持續兩週以上，或伴隨明顯疼痛、畏光、眼睛紅腫、分泌物增加及視力下降，應儘快至眼科檢查，以排除角膜受傷或其他眼部疾病。