新北市三重區重新路二段上的知名連鎖燒肉店「燒肉Smile」，20日晚間發生嚴重火警。現場濃煙密布且火勢蔓延迅速，多名民眾情急之下從2樓躍下逃生。新北市消防局獲報後派遣大批人車搶救，整起火警共造成9人受傷送醫，包含燒肉店1名10多歲女員工、一家三口及一家五口等顧客，傷者分別出現跳樓導致的腰椎與腳踝疼痛，或是吸入濃煙導致鼻孔積碳，所幸送往市立三重醫院及新光醫院後均意識清醒。
一名目擊顧客回憶，當時剛被帶位至2樓準備點餐，短短1分鐘後就傳來店員喊話「1樓烤爐有問題，請大家盡快疏散」。當他走下樓梯轉角時，左後方桌位的烤爐早已竄出熊熊火焰，幾乎在同一時間整個1樓就被濃煙吞噬，能見度驟降至零。
眾人慌忙衝出店外，僅僅離開餐廳30秒，門口竄出的煙霧就由白轉黑，讓他餘悸猶存坦言，如果再晚1分鐘出來，後果真的不敢設想。
事發後大批顧客前往店家Google商家頁面留下負評，氣憤控訴吃到一半發生大火，店內火災警報器完全沒響，灑水器也沒有運作，甚至有顧客驚魂未定直呼「吃一吃差點以為自己是燒肉」。
令人傻眼的是，有民眾留言「燒掉了」並給予好評後，店家帳號竟觸發自動回覆機制寫下「感謝給予5星鼓勵，期待再次為您服務」，截圖曝光後遭網友圍觀痛批太地獄。
母公司築間集團對此回應，已立即啟動緊急應變機制，配合相關單位處置並關心9名送醫人員。確切起火原因與消防設備維護狀況，仍待火調科調查採證。
