「燒肉SMILE三重店」昨（20日）晚間發生嚴重火災，釀成9人送醫，事後Google評論區湧入大量「5星負評」，店家疑似自動回覆竟稱「感謝給予5星鼓勵」，引發民眾譁然。
火災發生後，不少顧客前往店家Google商家頁面留言，怒控用餐到一半突然發生火警，現場火災警報器疑似未響，灑水設備也未見作用，還有人驚魂未定留言「吃一吃差點以為自己是燒肉」。其中一名民眾留言「燒掉了」並給予5星評價，店家帳號疑似觸發既有自動回覆機制，竟回應「感謝給予5星鼓勵，期待再次為您服務」，相關截圖曝光後，立即引發網友熱議。
這起火警造成現場9人受傷送醫，包括店內1名10多歲女員工，以及一家三口、一家五口顧客。部分傷者疑因從2樓跳下逃生，出現腰椎及腳踝疼痛，也有人吸入濃煙後鼻孔出現積碳，傷者分送市立三重醫院及新光醫院救治，送醫時均意識清醒。
一名當時在店內用餐的顧客表示，自己剛被帶位到2樓準備點餐，不到1分鐘便聽見店員通知「1樓烤爐有問題，請大家盡快疏散」。他下樓時發現左後方桌位的烤爐已冒出熊熊火焰，隨後濃煙迅速蔓延，讓1樓幾乎失去能見度。該名顧客說，自己離開餐廳約30秒後，門口煙霧便從白色轉為黑色，直呼若再晚1分鐘逃出，後果恐怕不堪設想。
對於事故及網路評論引發的爭議，母公司築間集團表示，已立即啟動緊急應變機制，並配合相關單位處理，同時關心9名送醫人員。目前火災確切起因，以及店內消防設備維護及運作情況，仍待消防火調單位進一步調查釐清。
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