蘋果發佈iPhone 18 Pro才剛開賣，已有首批用戶回報Face ID出包，不只可能在驗證失敗後，造成手機當機、甚至還會直接重新啟動；也有用戶遇到連Face ID都無法設定的問題，且「需要注視螢幕」功能似乎沒辦法正常使用。
根據外媒9to5Mac報導，用戶回報的bug，主要發生在使用Face ID解鎖App時。有用戶發現，當Face ID辨識失敗後，再次驗證時手機可能會突然當機，或是直接重新啟動。
根據9to5Mac實測，測試中確實出現這項問題，但不是每一台手機都會發生，目前實際影響範圍仍不清楚。根據現有用戶回報，問題疑似出現在「App內」的Face ID驗證，單純從「鎖定畫面」使用Face ID解鎖手機，暫時沒有發現相同狀況。
外媒MacRumors報導中，也整理出用戶回報Face ID的異常狀況，發生的情形包括初次設定時直接跳出「Face ID無法使用」，以及開啟「使用Face ID需要注視螢幕」功能後，不用正眼看向螢幕，仍可以正常解鎖。
值得留意的是，iPhone 18 Pro系列是全新設計的Face ID設置，蘋果將Face ID紅外線泛光照明器移至螢幕面板下方，只保留前鏡頭所需小開孔，藉此縮小動態島尺寸，也能讓螢幕可顯示更多內容。
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