跨境網購族幾乎人手必備的通關實名認證App「EZ WAY易利委」，因營運模式與收費機制捲入輿論風暴。立委林岱樺及知名網紅陳沂先後開砲，質疑該系統由私人企業營運，憑什麼具備官方強制力，要求全國消費者登錄身分證字號等高度敏感個資，甚至疑有轉嫁維護費給民眾之嫌，引發社群龐大討伐聲浪。受到爭議影響，負責營運的關貿網路公司股價一度重挫逾3.85%。

面對風波延燒，財政部關務署署長彭英偉今（3日）火速召開記者會，針對外界關切的「強制使用」、「資安疑慮」與「向民眾收費」三大誤解進行逐一說明，說明後關貿股價跌勢也隨之收斂。

針對外界質疑政府強制民眾使用民間App，關務署澄清，海關從未強制民眾下載「EZ Way易利委」。依現行法規，進口快遞貨物本來就必須完成報關委任程序，但在App推行前，過去多採用傳統紙本委任。由於紙本文件在層層流轉與保存過程中，容易遭到轉印、盜用或重複使用，導致冒名報關及不法虛報的情事頻傳。

推行線上委任主要是為了讓民眾免去親自跑一趟或繁複簽署紙本文件的麻煩；民眾若真的對數位實名制存有疑慮，現階段仍可自由選擇其他合法方式，例如提供紙本委任書給報關業者，或是透過關港貿單一窗口以自然人憑證辦理線上委任，並非只有該App一種管道。只要是具備資格的通關網路業者，均可自行建置相關App，海關並未授權獨占。

對於私人企業蒐集大量個資可能引發的資安漏洞，關務署強調，推動線上認證的核心目的正是為了保護個資、避免外洩濫用。關貿網路公司為財政部具備實質監督權的公股色彩企業，每5年須接受財政部認證，絕非毫無監管。

關貿公司辦理此服務雖會蒐集個資，但已通過ISO 27001資訊安全管理及ISO 27018雲端個資保護等國際認證，並納入政府資安聯防監控。相較於容易散落各處的紙本文件，線上系統設有身分確認與防護機制，能更有效地追蹤資料使用情形，大幅降低個資遭影印轉用的風險。

至於最引人關切的費用問題，關務署與關貿公司皆嚴正澄清，服務費用完全是向「報關業者」採級距收取，每筆約0.8至3.5元，絕非直接向民眾拿錢。報關業者為了確認民眾的委任關係並釐清責任，會使用關貿公司提供的確認與查詢服務，相關電信認證及簡訊費用皆由關貿向報關行收取，屬於業者間的商業加值服務。

關務署表示，推動線上委任能同時達到保障個資、降低業者法遵成本與防止冒名報關等效益，屬於民眾、業者與海關的三贏措施，期盼能化解網路傳言所引發的信任危機。