連假期間高鐵運量大，不僅對號座，就連自由座都湧入滿滿人潮，一名網友就分享，自己明明有買到對號座，不過當他抵達座位時，位置卻已被其他乘客補票買走，質疑補票入座機制不夠完善，針對這起事件，高鐵也做出說明。

一名網友分享，自己在連假期間搭乘高鐵，從左營往板橋，不過因連忙上車，被卡在人潮滿滿的自由座車廂，直到列車抵達台中站時，他才有機會回到自己的對號座車廂，但他卻發現，自己的座位已經被其他乘客補票買走了，雖然跟站務員反映，但直到下車前20分鐘才有位置坐下。

原PO坦言，乘務員處理態度很好，過程一直不停鞠躬道歉，而他則是覺得補票機制不夠完善，並質疑：「如果看到高鐵位子目前是空的，就可以用補票的方式把已經賣掉的對號座再買走嗎？如果乘客只是去上廁所上很久怎麼辦？」

針對這起事件，高鐵表示，當時同車一名旅客因腳痛無法前往自由座車廂，所以請列車長幫忙補票，在對號座找空位搭乘，而列車長發現該對號座位無人，所以優先引導他入席，並沒有「一位雙賣」的情況。

高鐵強調，為服務確有座位需求的旅客，於列車發車後，自由座旅客可透過補票方式「空位搭乘」入坐對號座車廂，但並非指定座位。

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