搭高鐵明明買了對號座,卻一路沒位子坐?近日,一名網友分享,自己因上車時間太趕,只能從最靠近手扶梯的車廂上車,沒想到該處恰好是自由座區域,當時人潮擁擠到幾乎無法移動,導致她從左營一路被困在車廂間隙,直到抵達台中才趕緊奔回原本購買座位,沒想到竟發現「位子被別人用補票的方式買走」,讓她當場傻眼。
原PO表示,原本找到自己的位子後,以為終於可以坐下休息,沒想到卻發現自己的對號做已經有人坐著。對方向她表示,自己是透過「補票」方式取得該座位,且補票單據上也寫著相同座位,讓原PO忍不住疑惑,「原來只要看到位子目前是空的,就可以用補票的方式把已經賣掉的對號座再買走嗎?」
由於前面原PO已經帶著行李奔波多次,滿心期待最後40分鐘可以坐下休息,卻又遇到座位遭他人座走的情況,所幸她後找到車上的服務員幫忙處理,對方在列車抵達目的地前約20分鐘喬出新的座位讓她坐下,並不斷鞠躬道歉。對此,原PO後續補充表示,她並非想指責協助處理事情的乘務人員,只是不了解相關程序處理機制。
貼文曝光後,不少網友質疑高鐵是否「一位雙賣」,引發網友討論,「好奇怪 這樣算位子重複販賣了吧 如果是我可能會氣到寫信投訴」、「高鐵這樣很不合理,賣出的位子就不能再用補票重複賣出才對,即使沒人坐」、「不認同高鐵可以有這種補票機制,對方補了票不願離開,高鐵上的工作人員也不見得有辦法請他走,那受害的還是一開始就買好票的對號座乘客」。
對此,高鐵公司出面回應指出,整起事件發生於27日北上160車次,當時同車的另一名旅客因腳痛,無法前往自由座車廂,因此向列車長協助補票,當時發現對號座有空位後,列車長便請該名乘客入座,後續收到原座位旅客的反映後,也有立即安排新的座位並致歉。
高鐵公司也強調,為服務有座位需求的旅客,因此在列車發車後,自由座旅客可透過補票方式「空位搭乘」對號座車廂,不過並非是指定座位。高鐵公司最後也強調,此次事件並非是「一位雙賣」。
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