薬剤師「カスハラ」に苦慮、暴言・強要７割が経験…背景に「応需義務」・厚労省は「迷惑行為なら拒否可能」
薬剤師が薬の調剤を巡り、理不尽な言動をする患者への対応に苦慮するケースが相次いでいる。薬剤師は調剤の「応需義務」が課されているため、断固たる対応を取りにくいことが背景にあるとみられる。こうしたことを受け、厚生労働省が「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に該当する求めには拒否できるとの見解を示すなど、対策に向けた動きも出てきた。（高田結奈、美根京子）
10月から義務化 カスハラ対策に業界の壁…銀行は拒否できず、ホテルは出禁可能？正当クレームとの線引きは
カスタマーハラスメント対策として、どのような取り組みが重要だと思いますか？