暑假出國旅遊旺季帶動國際漫遊需求升溫，但海外收訊、驗證簡訊能否正常接收，以及漫遊費用是否划算，也成為消費者選擇電信服務的重要考量。根據近日三大電信漫遊的網路輿情分析，結果顯示，中華電信雖以60則聲量居三雄之冠，但正負面聲量比（P/N值）僅0.95，是三家中唯一負面聲量超過正面聲量的業者，負面情緒占比35%，同樣為三大電信最高。
此次網路輿情報告觀測期間為2026年5月4日至8月4日，共計3個月。數據顯示，三大電信漫遊相關聲量合計148則，中華電信60則最多、遠傳47則居次、台灣大哥大41則最低；與前一觀測期相比，中華電信聲量增加11.1%、遠傳增加2.2%，台灣大哥大則大增46.4%，增幅為三家最高。
不過，聲量最高並沒有轉化為較好的網路口碑。中華電信正面情緒占33.3%、負面占35%，P/N值僅0.95，成為三家唯一「負評多於正評」的業者。相較之下，台灣大哥大P/N值為2.75，遠傳更達3.14，兩家正面聲量均明顯高於負面。
進一步檢視負面討論內容，「人在海外卻收不到驗證簡訊」成為中華電信最直接的負評焦點之一。報告指出，在「日本收驗證簡訊」相關討論中，中華電信成為主要被檢視對象，部分用戶反映海外漫遊期間無法順利接收驗證簡訊，進而影響使用體驗。
對出國民眾而言，原門號除了通話及上網外，能否穩定接收簡訊同樣重要。尤其銀行交易、信用卡服務或各類帳號登入普遍採用一次性密碼（OTP）或簡訊驗證，一旦抵達海外後才發現原門號無法正常接收，即使另外購買當地SIM卡、eSIM或其他上網方案，也未必能解決原門號驗證簡訊無法接收的問題，因此容易引發使用者不滿。
除了海外簡訊收訊，漫遊資費也成為中華電信另一項負評焦點。網路輿情報告顯示，在三大電信漫遊價格比較中，部分網友認為中華電信漫遊資費偏高、性價比不如其他競爭對手，使價格競爭力受到質疑。
隨著eSIM、旅遊SIM卡及各式海外上網方案快速普及，消費者出國上網的選擇增加，也讓傳統電信漫遊服務面臨更直接的價格比較。報告列出的熱門議題包括「國際漫遊資費競爭」、「eSIM與旅遊SIM卡趨勢」及「海外簡訊收訊品質」，其中海外驗證簡訊無法正常接收，被點名為影響使用體驗與電信服務信任度的問題之一。
值得注意的是，中華電信相關討論涉及43名不重複作者、擴散度達728.7。報告分析，中華電信是三大電信中唯一P/N值低於1的品牌，加上負面情緒占35%，顯示負面聲音已有一定參與度；在本身聲量居冠的情況下，一旦負面使用經驗持續累積，也可能放大對品牌形象的影響。
相較之下，遠傳電信雖只有47則聲量，但P/N值達3.14，為三大電信最高，正面情緒占46.8%、負面僅14.9%。其擴散度更達1752.4，約為中華電信的2.4倍、台灣大哥大的2.7倍，是三家中傳播擴散表現最突出的業者。
報告顯示，遠傳近期正向討論包括低價漫遊吃到飽方案、出國上網選擇等，在部分討論中獲得網友推薦；其中618活動推出的99元吃到飽漫遊方案，也因價格競爭力引發討論。
台灣大哥大則以53.7%的正面情緒占比居三家最高，負面情緒為19.5%，P/N值2.75。觀測期間聲量41則雖為三家最低，但較前期大增46.4%，增幅最明顯。另一方面，其擴散度646.9為三家最低，呈現聲量快速增加、但傳播效果相對有限的情況。
台灣大哥大也並非完全沒有負評。報告指出，相關討論中，有用戶反映AI客服系統使用體驗不佳；另外在日本收不到簡訊的討論中，也有部分使用者提及台灣大哥大，反映海外簡訊接收並非單一業者面臨的問題。不過從整體情緒占比來看，台灣大哥大的負評比例仍明顯低於中華電信。
從三家數據比較來看，中華電信目前最大的口碑壓力並非缺乏討論，而是「討論最多、負評比例也最高」。其60則聲量中，負面情緒21則、正面20則；反觀遠傳與台灣大哥大均有22則正面聲量，負面分別只有7則與8則，三家網路口碑呈現明顯落差。
整體而言，國際漫遊市場正面臨三大電信價格競爭，加上eSIM、旅遊SIM卡等替代方案加入，消費者評估標準已不只有「能不能上網」，也包括價格是否合理、網路是否穩定，以及原門號能否正常接收驗證簡訊。