因應超高齡社會來臨，衛福部115年至116年投入62.5億元推動「擴大獨居老人服務」，預計動員逾1萬2千名訪員，走訪全國約70萬名獨居長者，掌握身心狀況並分級連結服務。訪員也將遵守「二會三不」原則，讓長輩安心接受訪查。
衛福部長石崇良表示，此次服務將透過跨部會合作進行獨居長者訪查，由內政部戶政司提供單一戶籍資料造冊，比對串聯社福身分資料，再動員公所、村里長及里幹事等基層人員，並結合逾5,000處社區關懷據點深入訪視，同時由退輔會走訪獨居榮民。
衛福部提醒，訪員執行訪查時將秉持「二會三不」原則，包括「會佩戴識別證件、會出示公務證明公文」，以及「不會索取存摺、印章、帳號、不會洩漏個人資料、不會詢問與訪查無關的資料」，請受訪長輩放心。
除了掌握長者需求，政府也將強化獨居長者生活與居家安全。針對經濟弱勢及無法備餐者提供送餐服務，並擴大補助一般戶獨居長者安裝緊急救援裝置。衛福部也將以兩年地毯式訪查取得的資訊為基礎，在高低溫等極端氣候時主動啟動關懷及應變機制。
未來也將結合健康與照顧大數據進行資料治理，研判長輩需求並建立預警機制，透過及早介入與智慧守護，強化獨居長者的照顧與安全。今（24）日記者會也安排第一線訪員及受訪長者分享經驗。訪員說明深入社區家戶敲門、化解長輩戒心的過程，受訪長者也分享接受訪視與支援後，生活重新獲得陪伴與安心的經驗。
衛福部表示，將持續以「主動訪查、需求分級、精準服務、智慧守護」為策略，讓獨居長者能在熟悉的社區獲得適切照顧，安心生活。因應此次擴大獨居長者訪查，社會及家庭署網頁也已建置各縣市訪員查證窗口，受訪民眾若有疑慮，可向各縣市政府窗口查證。
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