〔記者廖家寧／台北報導〕自由時報今(29日)舉辦「外送產業新契機與韌性」論壇，商業研究院商業發展與策略研究所所長朱浩指出，外送平台在疫情期間的支援撐住無法內用的餐飲業維持營運暢通，此外，許多中小微型商家透過外送平台簡單易操作的介面開啟數位升級的第一步，他定調，當國際平台進入台灣市場，其實不是替代或是壓迫，而是賦能與共生，外送平台是可以作為台灣產業數位升級的加速器。

談及外送平台的商業模式如何帶動台灣產業價值，朱浩指出，國外外送平台來台帶來的不僅是APP介面優化而已，首先真正值得期待的是，當平台來台落地就能鼓勵國內產業的數位轉型更進步，可作為台灣發展數位經濟新基礎建設的一環，更能成為台灣產業升級的加速器，例如國際平台能從流量通路轉換成帶動傳統零售餐飲業升級的導師，實務上中小微企業業者很難馬上接觸到數位技術，但透過外送平台APP的按鍵簡單操作就可協助傳統零售餐飲業開始數位升級的第一步。

朱浩續說，第二是平台可促進原先單點對單點的物流轉為彈性的韌性網路，回顧物流、外送平台正是在疫情期間發展最快，當餐飲業因防疫禁止內用導致營業停頓時，就是透過外送平台的協助撐住餐飲業維持暢通。

朱浩再指出，第三，透過平台的全球經驗，可為台灣的永續經濟、ESG創造一個創新實驗場，例如減碳部分，可借鑑平台在國外使用綠色運具、無人載具的應用經驗，同時也可解決外送人力短缺的問題，此外，平台針對運輸路線的運算模式也能達成更具能源效率且更永續綠色的目標。

朱浩表示，國際外送平台的加入，「其實不是替代，其實是賦能」，能帶動國內產業在資訊數位能力的優化，「其實不是壓迫，更希望能夠成為共生的機會」。