[NOWNEWS今日新聞] 今年邁入超高齡社會，65歲以上人口突破兩成，達到476萬人新高；而根據調查有八成中高齡者每週至少會到便利商店一次。全家便利超商把長者需求納入考慮，從賣場、飲食、照顧友善出發，打造共生社區概念店。全家董事長葉榮廷表示，要把全家變成社區裡的那顆大榕樹，成為社區交流互助的場域。

「這不僅是挑戰，更多的是機會」，衛福部次長呂建德表示，自己剛從日本回來，從當地經驗發現，透過讓高齡長者、身心障礙者、小朋友一起在社區共同生活，推動場域共用、人才共享，這也是長照3.0政策中重要概念，要從「在地老化」走向「共生社區」，打造長輩最安心的安老環境。

全家便利商店攜手鄰里123共生協會，啟動「全家一塊伴老共生社區」計畫，串聯9個長期投入高齡照顧與地方營造的民間組織共建社區照顧網。葉榮廷笑稱，「15年前我搭車時，有人會讓座給我，因為當時看起來比較老；但現在是真的老，頭髮都需要地方支援中央」。

葉榮廷表示，65歲以上長輩有些人是獨居，有些人住在沒有電梯的地方，也有些長輩白天家人必須工作，只能獨自待在家裡，生活狀態就像「孤老」。這也代表，長輩的照顧如果只依靠傳統家庭功能，已經不太足夠。他以自己媽媽為例，白天自己在家，雖然有長照人員、物理治療師會來家裡，但更重要的還是社交。

「我一直在想，如果家附近那棵大榕樹還在，我媽媽的生活應該會不一樣」葉榮廷說，社區的大榕樹過去是村民聚集的地方，大家會一起吃東西、聊天，很多問題也都是在榕樹下解決的。全家希望打造的就是像那棵大榕樹一樣的「鄰里空間」，讓便利商店不只是購物的地方，也可以成為社區交流、互助與照顧的場域。

據「全家」委由電通永續顧問與東方線上執行的《2026中高齡便利商店大調查》指出，超過8成長輩每週至少到超商一次；其中獨居或僅一人與子女同住的長者更是每2天就來報到的最高頻族群。長輩高頻行為中，除最常購買咖啡與熟食外，繳費、寄件等生活服務及社交互動更已成為長輩外出的重要理由。

調查同時發現，長輩普遍面臨「輔具沒處放」、「機台不會用」及「資訊看不清」三大痛點，有兩大許願：一為有可放置雨傘拐杖的裝置、讓結帳不再手忙腳亂，二為學會機台或APP、即便店員分身乏術時也能自己操作。

「全家」與鄰里123率先在台北市文山區忠順里打造出全台首條「共生照顧實驗街區」，即日起展開零錢捐勸募，賦能全台灣共10家在地 NGO /NPO組織、培力 120 位社區型人本照顧提供者。

鄰近的全家順輝店，營造首家「共生社區友善概念店」，且已擴展至全台20間店舖同步推動「長輩友善123」行動，包含設置超商櫃檯首見之「拐杖安心夾」讓長輩結帳不再手忙腳亂，歡迎借用的老花眼鏡放大鏡與血壓計、提供吃素與無咖啡因的飲食資訊、長輩也能一次學會的機台APP操作教學墊板等，盼降低長者外出的心理與環境障礙，將便利商店升級為更有溫度的「全家大客廳」。